中國作家協(xié)會主管

南昌路是一條充滿生活氣息的街道：水果鋪、理發(fā)店、花店、五金店、西服店……這里擁有最普通的日常，穿插著無數(shù)行人對于生活的憧憬和向往。一見圖書館便坐落在這條街道上，斜對面便是小學(xué)的門口，小小的門外立著紅色的歐式電話亭，一不留心便會直接從門外路過，而不會發(fā)現(xiàn)里面是一個五臟俱全的圖書館。在工作日，五層的一見圖書館依然有八成的入座率——或許不禁會好奇，上海市首家“民營會員制圖書館”是如何運轉(zhuǎn)起來的？

一見圖書館的小程序上寫著一句話：“你一旦開始閱讀，也就會永遠(yuǎn)自由。”在一見圖書館的新館——碧云館開業(yè)之際，我們與一見圖書館品牌活動負(fù)責(zé)人關(guān)博文進(jìn)行了一次對談。學(xué)臨床醫(yī)學(xué)的他，從前也沒想到自己有一天會走上一條與醫(yī)學(xué)完全不相干的道路。創(chuàng)業(yè)時，他們又有著怎樣的初心與抱負(fù)？

摸著石頭過河，找到“不可復(fù)制性”

記者：為什么會選中南昌路？

關(guān)博文：本來沒想選這么大一個空間，正好這房子要出租，房租遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)算。后來跟房東一聊，他覺得我們既然要做這個事情，就給我們減點房租。其實是很機(jī)緣巧合的一件事情。

也蠻巧的，這個房子從前也是書房。上海作家孫颙的外祖父曾經(jīng)住在這個房子里。那是一位清朝的秀才，湖南人，當(dāng)時在自己家里就有很多書。后來經(jīng)過幾輪周轉(zhuǎn)，機(jī)緣巧合之下，我們把這個房子復(fù)原了它最開始的樣子——一個有很多書的地方。

2019年7月開業(yè)，也走了一些彎路，摸了很多石頭、踩了很多坑，所以其實準(zhǔn)備了蠻長時間才開始擴(kuò)張。

記者：在開店前期，遇到過一些怎樣的問題？

關(guān)博文：我們一直在摸索這個模式如何才能具有商業(yè)價值。要想實現(xiàn)一見想要做的事情，前提是我們要活下去，不能天天虧錢，要摸索如何在賺到錢的同時不那么急功近利。我們應(yīng)該主打空間、活動，還是內(nèi)容？都嘗試過后以后，才得出現(xiàn)在的方法論或運營經(jīng)驗。一旦得出經(jīng)驗跟方法論，就可以開始復(fù)制，開設(shè)新的場館。

記者：目前南昌路館的盈虧情況如何？

關(guān)博文：剛剛打平。我們也不指望能賺多少錢，房租較貴，能夠盈虧平衡我們已經(jīng)很欣慰了。

記者：你們目前的收入來源主要是什么呢？具體是怎樣的運營模式？

關(guān)博文：一是靠會員制，二是舉辦活動。比如現(xiàn)在人們會有空間需求，我們樓上有空間，大家會在這兒看書、辦公或自習(xí)。這是我們的收益來源之一，通過辦會員卡，使用我們的空間，借閱館內(nèi)的圖書，以優(yōu)惠的價格參加館內(nèi)的活動。

活動也是我們的收入來源之一，我們每場活動都是收費的，但費用相比市面其他文化活動還是較低的。我們不是想要靠活動賺多少錢——通過活動，一個目的是引流；另一個目的是讓圖書館活絡(luò)起來；還有一個目標(biāo)，希望能讓大家交到朋友、收獲成長。

在新開的碧云館我們還會引進(jìn)更豐富的內(nèi)容，我們也因地制宜設(shè)計了一些空間去承載這些內(nèi)容。碧云社區(qū)周邊有四所國際學(xué)校，社區(qū)生活群體以家庭為主，小朋友們需要一個空間集合起來。

我們不僅要做一個傳統(tǒng)意義上的圖書館，也希望成為一個輻射周圍居民的社區(qū)文化中心。在工作后，如果想攝取文化方面的滋養(yǎng)，就可以到一見圖書館來，在這里不僅有知識、閱讀，還有電影、哲學(xué)、藝術(shù)、各種社交活動……我們希望能涵蓋業(yè)余的文化需求，以書為基礎(chǔ)更多地形成各種內(nèi)容。

我們的目標(biāo)是把碧云館（甚至日后每一家一見圖書館），周一到周日全天全時段排滿各種豐富多元的內(nèi)容。而活動區(qū)與閱讀區(qū)是分開的，這樣你想閱讀就閱讀，隨時隨地都可以來參加各種各樣的活動。

記者：最開始是怎么想到這個特殊的會員模式？

關(guān)博文：現(xiàn)在市面上幾乎所有書店用力的點都在文創(chuàng)、咖啡，對讀者而言，買書的前提在于你翻看并喜歡這本書的內(nèi)容，但大部分書店的書都是封皮包著的，需要讓店員給你拆開。像日本的蔦屋書店，它其實更多不是在賣書，而是售賣服務(wù)和一種生活方式。我們能不能參照這一種方式，在中國落地？我們開始不斷摸索、調(diào)整。一開始也還沒有想出會員制，但把書買回來總要有盈利的方式，所以我們就想盈利點在哪里。

現(xiàn)在的時代里，書有多種購買方式，但是我們想要營造一個空間能讓人看書，所以沒有一本書是包起來的，所有書都可以拿起來看，所有書都可以借走。也許這個模式不太成熟，但我們覺得這是一個可行的方式。我們自己也是會員，沒有把自己跟會員割裂，更多是希望一起共建這個社區(qū)，尤其是像我這樣孤身一人在上海時，希望在這能找到精神寄托，我把這當(dāng)做像家一樣的地方。

在推行會員制的同時，我們的空間也成為閱讀和活動交流的空間。去年6月開始活動比較密集，開始試著做讀書會、電影交流。今年3月開始，主打活動更多，在知名度有一定提高后，就會有人愿意合作，一起做活動，現(xiàn)在累計做了300多場活動，日均一場。

打造社區(qū)文化中心，拓寬認(rèn)知的邊界

記者：一見圖書館高密度地舉行各種活動，這也是你們與其他書店的其中一個不同之處。最近有哪些印象較深的活動，以及密集舉辦活動的原因？

關(guān)博文：上月跟電影《矮婆》的導(dǎo)演有一個線上的連線。我之前關(guān)注他蠻久了，去年疫情的時候，他在豆瓣上蹲著看誰去標(biāo)記了他的紀(jì)錄片，他就給別人發(fā)資源，我就向他索取了資源，看了以后發(fā)現(xiàn)他片子拍得蠻好的。正好他前段時間有一個院線電影上映了，我就跟他聊能不能在我們這做一次放映，他也欣然接受了。

我們主要側(cè)重能幫助人成長的活動，開哲學(xué)講堂、藝術(shù)課程。另一方面則是偏向社區(qū)的活動，社交屬性較強——比如一起做花藝等活動都有。

因為我們店不賣書，如果沒有活動支撐很容易泯然于眾人。將豐富的活動填充在圖書館里，就有源源不斷的客流，同時讓我們圖書館的模式變得不可復(fù)制，我們自己有一套運營模式和內(nèi)容輸出模式。

一見碧云館開始試營業(yè)，它跟南昌路館運營方式又不一樣，主要看周邊的社區(qū)。后續(xù)還會陸續(xù)擴(kuò)張。

記者：在不少書店以“網(wǎng)紅書店”為標(biāo)識時，一見的這種想法很清醒。但是“不網(wǎng)紅”的話，在宣傳上是否會有一定難度？目前大家獲知圖書館信息的渠道主要有哪些？

關(guān)博文：渠道主要還是公眾號以及其他的新媒體平臺。另外是店里的海報，通過到店內(nèi)能知道有活動，可以線上報名，也會有朋友帶朋友來。南昌路館沒做什么營銷，我們也不想讓自己變成網(wǎng)紅打卡地——大家來這拍照，然后就走掉了。最開始積累客群都是自然流量，之后人們互相推薦，慢慢人就開始多了起來。

會員也經(jīng)常來，他們能跟我們產(chǎn)生很多碰撞，也會產(chǎn)生合作。我們想做的事，一個是回歸紙書，另外一個是讓人與人之間關(guān)系的連接——面對面解決，而不是大家都停留在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的交流。我本身就是很愿意跟人聊天溝通的，來到這兒的人，多多少少都會跟你有些相同的點，關(guān)系就會慢慢變好，慢慢熟絡(luò)。會員之間打招呼一兩句就熟了，可能下面就產(chǎn)生了火花，有些會員也會在我們這成為朋友、談戀愛、分手等等。

記者：對你個人而言，開店這種形式是不是也帶來了額外的收獲？

關(guān)博文：開店還有一個很好玩的事，能看到很多有意思的人，或奇葩的事情，會覺得原來世界上還有這樣一群人，還有人去做這樣的事情，這樣一種生活狀態(tài)是很有意思的。一下子拓寬自己對人的認(rèn)知的邊界，會慢慢拓寬你的——不管是接受程度、還有對事物的理解能力、道德標(biāo)準(zhǔn)；能夠認(rèn)識到這個世界是非常多元的。每個人自己都是一個很獨立的個體，都有自己很好玩、或者說不為人知的東西。認(rèn)識了很多這樣的人之后，很少再會對一些事情有“他怎么能夠這樣子？”的想法。我雖然可能不會去做這些事情，但他做這件事的時候我充分尊重，也會跟他交朋友。

老一輩成長過程中沒有這么發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，對一些事物的認(rèn)知是相對較為單一的，我們也應(yīng)該去理解他們的不理解。因為他們年輕的時候，他們的某些認(rèn)知邊界是被固定的，所以我現(xiàn)在不試圖推翻任何一個人的觀念。

擺脫短平快，留下思考的時間

記者：你想讓大家實現(xiàn)一個動作的轉(zhuǎn)變——從一開始看著書擺在那里，走進(jìn)書店溜一圈就走了；到活動后真正對某個領(lǐng)域感興趣、開始思考，并自主拿起書閱讀這樣一個動作。

關(guān)博文：隨著抖音、微博等軟件短平快信息的不斷植入，大家已經(jīng)習(xí)慣了短暫的、無須思考就能讓人分泌多巴胺的事情，我們希望通過自己的行動，以微薄的力量去改變一些東西，讓大家回歸紙質(zhì)閱讀、多去思考。舉辦文化活動倒不意在大家能在其中學(xué)到多少知識，而是希望調(diào)動大家的興趣，之后再自己找書讀。我們每場活動都配有書單，如果對這個話題感興趣，就可以看這些書。

不管怎么樣，向外獲取的知識，最后還是要回歸到一種向內(nèi)的——自己與自己對話交流的方式。

記者：加拿大學(xué)者麥克盧漢1964年就指出：“電子技術(shù)就在我們身邊，在其與古騰堡技術(shù)的碰撞中，我們變得麻木，又聾又瞎又啞?！表n國哲學(xué)家韓炳哲在《在群中——數(shù)字媒體時代的大眾心理學(xué)》中也提到，“我們對數(shù)字媒體趨之若鶩，它卻在我們的主觀判斷之外，極大地改變著我們的行為、我們的感知、我們的情感、我們的思維、我們的共同生活。如今，我們癡迷于數(shù)字媒體，卻不能對癡迷的結(jié)果做出全面的判斷。”你如何看待這個“當(dāng)下的危機(jī)”呢？

關(guān)博文：我反倒比較辯證地看待。它其實給了很多我們看不到的人群一個展現(xiàn)的舞臺，創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會；那些本來難以實現(xiàn)越升的人，隨著抖音、快手的出現(xiàn)，生活稍微容易了些，至少從實質(zhì)上改變了他們的生活。

我們不可能要求每個人都像自己一樣，有一定的時間去閱讀一本書?？焓值戎白龅氖?，我覺得在一定程度上保護(hù)了一些鄉(xiāng)土文化。每一個少數(shù)民族、稍微偏遠(yuǎn)的地方，他們的音樂、農(nóng)民藝術(shù)、鄉(xiāng)土藝術(shù)可以在快手上呈現(xiàn)出來，否則再過幾代可能就消失了。因為有互聯(lián)網(wǎng)，文化保留下來了。包括有些農(nóng)民通過當(dāng)?shù)卣M織直播賣貨。從這方面講，它其實是在做慈善。但辯證來看，它又影響了大家好好思考，比如三分鐘看完一部電影，好電影其實每一幀鏡頭每一幅畫面都值得看和思考，三分鐘聽故事實際只是快餐式知識。

不能完全否定和我們所支持的東西相悖的東西。對于某一些群體來講，它是有一定價值的。每個人愛好、閱讀習(xí)慣、生活習(xí)慣不一樣，既然對他們有幫助，其實就可以了。

記者：我平時周末會經(jīng)常去聽論壇，但是有些朋友會覺得論壇花上去的時間沒有看書攝取知識的效率高，所以選擇不去。我倒覺得論壇跟讀書一樣，是攝取知識不同的方式，接觸真實的人和看書實質(zhì)都是一種對話。書籍可能是一種更濃縮精華的對話，但通過聽論壇中的討論，我也能延伸很多原本認(rèn)知體系之外的知識，通過進(jìn)一步閱讀相關(guān)的書籍和影像，從而拓展一個新的領(lǐng)域視野，而不僅是自己看自己想看的書。

關(guān)博文：其實有各種各樣的方式，所謂讀書也不過是獲取知識或引發(fā)思考，通過多看東西，或多跟人聊天，也是相同的?？匆槐緯喈?dāng)于跟作家面對面聊天，只不過書將對話的精髓總結(jié)了出來。

所以一見在想通過傳統(tǒng)閱讀的方式，幫助大家多進(jìn)行思考。哪怕你思考后發(fā)現(xiàn)閱讀不適合我，也沒關(guān)系，你可以去尋找更適合你的東西。我們沒有強烈要求每個人都去讀紙書——并不是灌輸一種理念說讀紙書才是唯一正確的增加精神食糧、改善精神生活的方式。我們認(rèn)為其他短視頻、長視頻、電影等等，只要你思考了之后覺得這個東西是可以的，那就好。我們只不過是推出一種方式，其實還有其他各種各樣的方式。