中國作家協(xié)會主管

何建明（左）與馬益民在上海電信博物館

上海一直是時尚和未來前沿的代表。所以有一天我突發(fā)奇想，希望能夠看看今天和未來的上海人是如何生活的。上海電信的董事長馬益民給了我一個體驗的機會。他的辦公室就在632米高的“中國第一樓”——上海中心大廈，在這里，你可以感受什么是“世界大都市”。

進入這棟大樓，首先看到了一個有意思的情景：

快遞小哥拿著幾件物品，用手機與一排“機器小子”（人工智能機器人）進行對接，他們之間不用語言交流，只需按按電鈕，快遞小哥把物品放入機器小子打開的“腦殼”（天頂上的物品裝置箱），然后彼此道一聲“拜拜”，就可以各自去干自己的事了。

這時，只見機器小子按照正常人一樣的姿態(tài)和線路，向電梯走去。它不用按鈕，在感應(yīng)器的導(dǎo)入下進入電梯，又在感應(yīng)驅(qū)動下按動已經(jīng)設(shè)置好的樓層。快到預(yù)定樓層前，機器小子就將信息發(fā)送到物主的手機上，電梯門開啟，物主已經(jīng)在那里等候，然后在手機上一點，機器小子就開啟“腦殼”，請物主取出物品，然后又一聲“拜拜”，重新回到樓下的門口等待新的任務(wù)。

我覺得這太方便了。如果在我家的院子里也能有這樣一個“機器小子”就太省事了。什么時候我們普通人也能配置一個？

馬益民說：“上海不少社區(qū)已經(jīng)有了，特別是養(yǎng)老公寓和高檔辦公大樓等已經(jīng)相當(dāng)普及。按照上海市政府的要求，我們將在未來幾年中在百姓居住的小區(qū)里推廣、普及。”

我又問他，“這個機器小子是不是可以幫助小區(qū)的居民倒垃圾？”

馬益民說：“那都是最簡單的活。它有中級技術(shù)水平，能成為你的管家。”接下來，他請我到他“家”看看。

我們一起走到離馬益民辦公室咫尺之距的“家”，還沒進門，“小管家”已經(jīng)在門口等候了，隨后問我：你是何建明先生嗎？請用你的手機掃一下我的碼。我問：“為什么？”它說：“因為我的主人已經(jīng)把你的身份告訴我了，需要再核對一下。”

進屋后，它又問：“先生感覺氣溫是否適合？現(xiàn)在是21度。”這時，它的手腕上亮出室內(nèi)溫度數(shù)。我點點頭。于是它便引我在沙發(fā)上坐下，悅耳地問：“你要咖啡還是茶？”我說，“各來一杯”。它又問：“咖啡要濃縮的還是普通的？茶要綠茶還是紅茶？”我想了想，說：“有奶茶嗎？”它說：“家里暫時沒有，但我會馬上在附近的商店訂一杯，10分鐘內(nèi)應(yīng)該到了。”我說：“好吧。就要一杯奶茶。”

客廳里有架鋼琴，馬益民說，這是小外孫練習(xí)用的。我問：“我能試試嗎？”

他說：“完全可以。讓‘小管家’來教你。”

“我可是個琴盲啊……”

“小管家”興沖沖地啟動了鋼琴的“練琴”程序……并請我入座。它說，你只需要按照想法和教學(xué)參考圖，用手點擊鍵盤和練習(xí)單上的曲譜，就能與肖邦或者其他大師同時演出。

果真，我打開“演練”鍵后，看到曲譜單，隨后選了一曲久石讓的《天空之城》。琴鍵上馬上亮出先彈后彈的指令和用力輕重的燈示……一分鐘左右后，“練琴”結(jié)束了。成績也隨即出來了：多數(shù)不及格，少數(shù)“一般”，只有一兩鍵是“合格”。

馬益民說：“還可以啊。”我說：“無限慚愧。不過，這個教學(xué)法估計會讓天下一半人能夠成為鋼琴能手。”

“這是您要的。”這時，“小管家”為我遞上一杯熱氣騰騰的奶茶。呵，太愜意了！

它又領(lǐng)我進了“臥室”，然后問：“何先生喜歡依傍大海而居還是在叢林高山而臥？”

我沉思片刻說：“都想享受一下。”

“小管家”馬上發(fā)出指令：先打開窗外的“愛琴海”吧。于是，我就置身在一片碧色連著白云之天的海景之中，隨后聽它問：“先生喜歡大海波濤聲大一點還是寧靜一點的？”

我說：“寧靜一點的，希望能夠像在豪華渡輪上一般……”于是，“窗外”海鷗飛翔、鯊魚輕舞……呵，美極了！

我突然又想起來，自己從來沒去過冬季的大興安嶺，就問它能否現(xiàn)在“去”一趟！

“小管家”馬上答道，好的。

大雪紛飛的興安嶺就立即出現(xiàn)在我的“窗戶”外……呵，大地銀裝素裹，一片白雪皚皚。

馬益民說：“何先生勞頓了一天，肚子餓了吧？請去‘食堂’用餐。”

到了“食堂”，我們各自拿起餐盤，隨后自行點菜。再到計價臺上一放，馬上亮出價格。

馬益民說：“這個智能‘食堂’已經(jīng)在上海許多高校推廣了，這樣不僅方便了師生就餐，而且給采購與調(diào)整伙食帶來了革命性的變化，因為每一個師生就餐點菜，都被大數(shù)據(jù)記錄在后臺，而后臺可以根據(jù)師生們的用餐信息，在一個階段里迅速精準地了解到大家用餐的品位、菜品的喜好等，于是食堂可以根據(jù)這些信息，及時調(diào)整采購食品，最大限度地滿足師生們的需求和節(jié)省食物，而且可以大概率地預(yù)知到師生們新一天所需的食物與用量。

隨后，馬益民領(lǐng)我走出他“家”，來到一個“學(xué)校”，開始讓小管家轉(zhuǎn)換成“社區(qū)小隊長”。

“小隊長”很快進入角色，它首先通過相關(guān)裝置，對進入校門的每一個學(xué)生進行身份識別，隨后觀察每個學(xué)生的面部表情，那些表情可以顯示出每一個學(xué)生興奮、低沉或呆板的情緒，隨后將這些表情傳遞到各自的班主任那里。班主任將根據(jù)這些不同的表情作出數(shù)據(jù)分析，并作出這一天的個性教學(xué)安排。這種日常收集到的“情緒”與“表情”信息，可以讓老師能夠及時了解學(xué)生們這一天在學(xué)校的心境和在課堂上學(xué)習(xí)的真實表達，隨即調(diào)整教學(xué)方式，以利于每個學(xué)生的學(xué)習(xí)。這時，機器人“小隊長”把整個“校區(qū)”的感知圖放大，我們就能把整個校區(qū)學(xué)生的所處位置和人數(shù)以及表情都一清二楚地掌握在手。

馬益民說，這一套5G校區(qū)管理系統(tǒng)，已經(jīng)運用于很多大中小學(xué)校，對管理校區(qū)起到了不可替代的作用。比如一個幾千人、幾萬人的學(xué)校，原來依靠老師和保安人員來管理，無論怎么配置，總覺得人員不夠，而且有些邊角旮旯靠人管理根本無法實現(xiàn)安全可靠。現(xiàn)在不一樣了，5G管理體系覆蓋每一幢樓、每一個邊角、每一個學(xué)生，一旦誰出現(xiàn)問題或有什么危險舉止，系統(tǒng)馬上會報警并反饋到管理中心，隨后進行迅速處置。這樣可以極大減少事故的發(fā)生。

我問他：“學(xué)校可以這樣，機關(guān)和社區(qū)也可以運用這個系統(tǒng)進行管理嗎？”

他說：“當(dāng)然。中央近年一直在倡導(dǎo)推進數(shù)字化、智能化，就是為了早日實現(xiàn)全社區(qū)的智能管理。”

在一個“城市智能樹”的圖畫面前，馬益民讓已經(jīng)升任為“市長助理”的機器人預(yù)報“臺風(fēng)”來臨之時上海全市可能會出現(xiàn)的各種與市民生活相關(guān)的信息，如“交通”“房屋危險點”“防災(zāi)物資準備情況”“百姓生活菜市場供應(yīng)”，甚至哪些地方可能成為積水地等都標得清清楚楚、密密麻麻……并且用“綠”“黃”“紅”不同標識來提醒有關(guān)部門及廣大市民做好準備。

我說：“難怪上海對每一次災(zāi)情的管理，讓全國和全世界人都不得不敬佩，原來他們早先有了秘密武器！”

馬益民說：“智能化社會、數(shù)字化管理已經(jīng)是今天上海在新時代發(fā)展過程中特別亮麗的景象。社會、社區(qū)和市民們的參與度空前，所以電信局已經(jīng)從過去只負責(zé)管理電話電報電訊線路轉(zhuǎn)變成‘城市發(fā)展大管家’的角色，上天入地、無所不能，歡迎作家們也來體驗和參與祖國明天的生活。”

我告訴他，這一定是我的作家朋友們會感興趣的領(lǐng)域，因為它本身已經(jīng)超出了我們一般人的想象，預(yù)想我們的明天和未來，其實也是文學(xué)暢想的一部分。有了它，我們的靈感不再枯萎，會出現(xiàn)新的奔涌。

在即將離開馬益民他們的大樓時，“小管家”走到我的面前，遞上一份我的個人“簡歷”，其中包括了我現(xiàn)在的身高、體重和年齡……讓我大為驚訝的是“年齡”一欄竟然與我實際年齡相差1歲。我問他：“剛才進門時我沒有提供身份證給你們呀？是在網(wǎng)上查了我的簡歷？”

馬益民笑道：“不是，是5G系統(tǒng)根據(jù)你的形體與皮膚、眼神等感官信息作出的結(jié)論。它算的是你的周歲。”

我說：“嗚呼！它把我的真實年齡算出來了！”

所有人都大笑起來。