山西省圖書館：讓視障讀者“看”到“詩和遠方”
山西省圖書館視障公共文化服務(wù)自2005年正式啟動，多年來陸續(xù)開展為視障讀者送書上門、“我是你的眼——閱享人生”助盲閱讀服務(wù)、無障礙電影口述、盲人讀者健步行、盲人綜藝秀、盲人數(shù)字閱讀推廣工程等，形成了“我是你的眼”系列視障服務(wù)品牌，先后榮獲五星級文化助盲志愿服務(wù)團隊、全國盲人閱讀推廣優(yōu)秀單位等稱號。
▲志愿者陪視障讀者戶外健步行 山西省圖書館供圖
精準(zhǔn)服務(wù)，讓視障讀者能“讀”書、有書“讀”
“過去，在省圖舊館角落有一處10平方米的視障閱覽區(qū)。2013年，山西省圖書館在新館建設(shè)了200平方米的視障閱覽室。從一角到一室，視障讀者有了自己的‘家’。”山西省圖書館副館長趙谞炯介紹。
走進閱覽室，一排排盲文圖書和大字本整齊擺放，地面鋪設(shè)有盲道，柱體采用軟體包裝材料，桌椅無棱角，無障礙建設(shè)小中見大。在這里，視障讀者可以通過盲用點顯器、陽光讀屏軟件使用計算機，盲文刻錄機、盲用助視器、有聲閱讀機、文星掃描棒等設(shè)備也成了他們“閱讀”世界的好幫手。
貼心的幫助和服務(wù)讓視障讀者敢于邁出家門。“我是省圖的‘鐵桿粉絲’，在這里我學(xué)會了使用電腦，也閱讀到大量盲文圖書。閱覽室工作人員會盡力幫我們克服困難。”當(dāng)了18年省圖讀者的霍劍說，是山西省圖書館圓了他讀書的夢，帶他走進了七彩的世界。
目前，山西省圖書館視障閱覽室館藏盲文圖書5000余冊，大字本圖書200冊，明盲對照兒童讀物200冊，智能聽書機1400臺，有聲讀物800余部，無障礙電影700余部。為了更好地為全省視障讀者服務(wù)，2020年10月，山西省圖書館開通智能聽書機郵寄業(yè)務(wù)，簡化辦理流程，解決視障讀者來館不便的問題。大同市視障讀者從西寶是首個郵寄服務(wù)的受惠者，他“寫”了一封字?jǐn)?shù)不多的感謝信，感謝山西省圖書館讓他在家不孤單。
通過逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施和強化軟硬件配套，山西省圖書館實現(xiàn)了無障礙服務(wù)的大跨度邁進。“十三五”期間，山西省圖書館注冊視障讀者1070人，借還盲文書3000余冊，下載有聲資源約1TB，閱覽室接待視障讀者1500余人，接待電話咨詢5000余人次，無障礙電影展播240期，服務(wù)覆蓋視障人士1.2萬人次。
“我們還面向視障群體推出計算機基礎(chǔ)、盲文學(xué)習(xí)、按摩推拿、文學(xué)創(chuàng)作、音樂欣賞等培訓(xùn)服務(wù)，為其提供豐富的精神食糧。”閱覽室工作人員任向姝說，省圖一直致力于為視障讀者打造一座精神家園，讓他們在館里既能扎根于腳下，又能“看”到“詩和遠方”。
線下服務(wù)，打通社交“最后一公里”通道
“孫老師，我馬上就到了。”每次聽說山西省圖書館工作人員來送書，視障讀者孫淑賢都非常開心。她自幼喜歡讀書，無法看書一直是她心中的遺憾。山西省圖書館送來的盲文圖書為她點亮了心燈，讓她的生活不再乏味。
“在物流發(fā)達的今天，保留送書上門服務(wù)也是保留了與視障讀者近距離交流的機會。從‘今天吃了什么’到文學(xué)理想，真心的交流拉近了我們與視障讀者的距離。”山西省圖書館志愿者小張介紹，2005年省圖啟動送書上門服務(wù)，“十三五”時期累計送書上門160余次，送取書近2000冊。
2021年3月，山西省圖書館聯(lián)合山西省人大機關(guān)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊啟動了“我是你的眼”學(xué)雷鋒視障服務(wù)送書上門志愿服務(wù)系列活動，堅持探索志愿者網(wǎng)格服務(wù)模式，嘗試按照就近原則，便捷、快速為視障讀者提供多元化服務(wù)。
視障讀者渴望走出家門、擁抱大自然，更渴望與老友新朋進行面對面交流。2016年起，山西省圖書館多次舉辦可觸摸文物體驗展、盲人健步行、盲人綜藝秀、無障礙電影口述、盲人數(shù)字閱讀推廣工程、讀者征文頒獎座談會、盲人讀者朗讀會等線下活動，還先后組織視障讀者走進太原古縣城、山西國民師范舊址革命活動紀(jì)念館、晉祠公園等景區(qū)開展游讀活動，幫助他們快樂“看”世界。活動中，視障讀者熱情高漲，每個臺階、每處景點，志愿者和工作人員都會耐心提示和講解。
從一次次日常服務(wù)到一場場大型活動，山西省圖書館通過線下活動，聯(lián)合志愿者團隊和社會力量，實現(xiàn)了與視障讀者的心靈交流，用文化關(guān)懷打通了視障讀者融入社會的“最后一公里”通道。
線上服務(wù)，讓愛隨時綻放
為了將無障礙閱讀服務(wù)常態(tài)化、日常化，2016年起，山西省圖書館面向視障群體創(chuàng)新新媒體服務(wù)形式，成立“山西省圖書館視障讀者交流”微信群，推出“我是你的眼——閱享人生”等讀書欄目、“不負韶華，你我同行——節(jié)日誦讀”等節(jié)日誦讀欄目以及“講述·看見”志愿者微口述系列活動。這些活動由年輕館員和志愿者為視障讀者傳播好聲音、傳遞正能量，共計推出1000余期，收聽者達1.8萬余人次。
新冠肺炎疫情期間，山西省圖書館堅持線上服務(wù)不停歇，將“用愛心點亮你的世界”無障礙電影口述活動轉(zhuǎn)為線上展播活動，還啟動了“空中課堂暖人心，云端服務(wù)促提升”“漫談文學(xué)藝術(shù)”等線上課堂。
“眼前的漆黑擋不住我向陽而生的姿態(tài)，希望得到大家的支持……”在山西省圖書館舉辦的新春線上盲人綜藝秀活動中，來自山西特教學(xué)校的學(xué)生董尚希為自己的作品做了上述代言。這項活動全程都在線上開展，由視障讀者居家錄制視頻或音頻傳送給志愿者，志愿者后期制作合成后再上傳作品到投票平臺，活動共收到參賽作品32件，累計投票人數(shù)達10.8萬。視障讀者通過綜藝秀實現(xiàn)了“云聚會”，更向全省、全國的廣大讀者展現(xiàn)了視障群體自強樂觀、積極向上的精神風(fēng)貌。
山西省圖書館館長郭欣萍表示，山西省圖書館將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)思路，提升服務(wù)品牌，凝聚更多的人加入助盲公益事業(yè)，提升視障公共文化服務(wù)覆蓋面，讓這項公益文化服務(wù)由星星之火而成燎原之勢。
