中國作家協(xié)會(huì)主管

今年4月24日，新華書店迎來成立85周年。

黨的十九屆五中全會(huì)明確提出了到2035年建成文化強(qiáng)國的遠(yuǎn)景目標(biāo)，作為中國出版發(fā)行事業(yè)的奠基者，國家圖書宣傳與發(fā)行主渠道主陣地，新華書店在全力助推文化強(qiáng)國建設(shè)的同時(shí)，將在2037年成為百年老店。百年風(fēng)華傳承紅色基因，新華書店始終不忘初心，將圖書送到每一位讀者手中，將文化傳播到新中國每個(gè)角落，引領(lǐng)全民閱讀，營造書香社會(huì)，成為每座城市的文化地標(biāo)。

進(jìn)入新時(shí)代，新華書店奮勇爭先，不斷創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，擁抱新技術(shù)，展現(xiàn)新作為。近年來，新華書店立足優(yōu)勢，推動(dòng)門店轉(zhuǎn)型升級，大力拓展線上渠道，線上線下融合發(fā)展，形成兩套發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，有力支撐主責(zé)主業(yè)。值此新華書店成立85周年之際，本報(bào)特邀中國新華書店協(xié)會(huì)和部分省區(qū)市新華書店負(fù)責(zé)人，聚焦全民閱讀與未來發(fā)展，談?wù)勑伦鳛椤⑿吕砟睢⑿滤悸罚瑸樾氯A書店的當(dāng)下與未來繪就發(fā)展藍(lán)圖。

永葆事業(yè)初心 服務(wù)文化強(qiáng)國

■茅院生（中國新華書店協(xié)會(huì)理事長）

新華書店是黨于1937年在延安創(chuàng)建并親自領(lǐng)導(dǎo)的紅色文化企業(yè)，是社會(huì)主義出版事業(yè)和文化事業(yè)建設(shè)的親身經(jīng)歷者、積極參與者和忠實(shí)見證者。85年來，全國新華書店始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終肩負(fù)著傳承優(yōu)秀文化、傳播先進(jìn)思想、為人民提供優(yōu)秀精神食糧的光榮使命，始終大力宣傳黨的理論路線方針政策，是黨建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要力量。

堅(jiān)守初心使命，賡續(xù)紅色基因。全國新華書店始終堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，將黨和國家重要文件文獻(xiàn)的發(fā)行工作作為重大政治任務(wù)，不斷提升人民思想境界，增強(qiáng)人民精神力量。在中宣部出版局、印刷發(fā)行局的統(tǒng)一部署下，全國新華書店充分發(fā)揮黨的宣傳思想文化主陣地作用，萬家門店全部設(shè)立主題出版物專區(qū)、專架專柜重點(diǎn)宣傳，大力開展系統(tǒng)訂購和門店銷售，深入基層社區(qū)、農(nóng)村、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高校、部隊(duì)開展主題出版物宣傳征訂工作，積極開展流動(dòng)售書，滿足各類讀者學(xué)習(xí)需求。

全國各地各級新華書店每年開展的主題出版物線上線下營銷活動(dòng)總計(jì)超過上萬場次，全力做好重點(diǎn)主題出版物的發(fā)行；始終將服務(wù)教育作為中心工作任務(wù)，助推書香校園建設(shè)，推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦；堅(jiān)持“課前到書，人手一冊”，面對新冠肺炎疫情，全國新華書店克服各種困難，圓滿完成教材發(fā)行任務(wù)。

為適應(yīng)現(xiàn)代出版發(fā)展趨勢和讀者閱讀習(xí)慣，以更加創(chuàng)新的科技應(yīng)用創(chuàng)新傳播方式，滿足讀者互聯(lián)網(wǎng)閱讀需求，推進(jìn)實(shí)體門店“+互聯(lián)網(wǎng)”，全國新華書店網(wǎng)上統(tǒng)一發(fā)行平臺——新華書店網(wǎng)上商城應(yīng)運(yùn)而生。在發(fā)展中，新華書店網(wǎng)上商城努力構(gòu)建出版、發(fā)行、圖書館等產(chǎn)業(yè)鏈上下游互聯(lián)互通、共建共享、線上線下融合發(fā)展的和諧生態(tài)系統(tǒng)，以豐富優(yōu)質(zhì)的圖書和形式多樣的線上線下互動(dòng)活動(dòng)，不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、空間融合、服務(wù)融合，通過閱讀建立起一個(gè)鏈接不同產(chǎn)業(yè)的文化生態(tài)，精心描繪了新時(shí)代閱讀融合發(fā)展的壯麗畫卷。

構(gòu)建文化場域，滿足文化需求。進(jìn)入新的歷史時(shí)期，新華書店不斷深化改革，完善體制機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展業(yè)態(tài)，努力提升整體實(shí)力和服務(wù)水平，把發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)開辦到人民群眾最需要的地方，開創(chuàng)了流動(dòng)供應(yīng)和上門送書服務(wù)新舉措，成為以圖書發(fā)行為主營業(yè)務(wù)、多業(yè)態(tài)發(fā)展的國有文化企業(yè)中堅(jiān)力量。

全國新華書店擁有遍布城鄉(xiāng)的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)1.2萬余處，圖書品類豐富、閱讀服務(wù)多元、文化氛圍濃厚。圍繞新型文化空間、校園書店、社區(qū)書店、主題書店、農(nóng)家書屋建設(shè)，著力構(gòu)建了服務(wù)城鄉(xiāng)的“點(diǎn)、線、端”閱讀服務(wù)體系，打造了社交化文化場所，為讀者提供了全新的文化閱讀體驗(yàn)；以新華爾雅、尚書房、城市書房等一批新華子品牌精品書店，吸引更多社會(huì)力量參與書香社會(huì)建設(shè)；堅(jiān)持全方位、多層次、寬領(lǐng)域融合發(fā)展，與科技、文化、旅游、教育等鏈接互動(dòng)，既打造圖書品種最全、新書最多、閱讀環(huán)境最好的讀者之家，也以文創(chuàng)、設(shè)計(jì)、策劃、知識服務(wù)等，打造美美與共的文化體驗(yàn)中心。

創(chuàng)新閱讀方式，打造文化平臺。新華書店積極推動(dòng)弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和時(shí)代精神的作品在創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展中實(shí)現(xiàn)交流融通。各地新華書店不斷創(chuàng)新全民閱讀方式，通過書展、讀書節(jié)、書香節(jié)、文化博覽會(huì)、誦讀大賽等特色鮮明、形式多樣、富有成效的文化活動(dòng)，引導(dǎo)人們多讀書、讀好書；通過“七進(jìn)”工程，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀作品進(jìn)校園、社區(qū)、軍營、企業(yè)等；圍繞“內(nèi)聚合力、外擴(kuò)影響”，統(tǒng)一規(guī)劃品牌建設(shè)，統(tǒng)一推進(jìn)品牌活動(dòng)，加強(qiáng)全國閱讀聯(lián)動(dòng)，組織全國新華書店讀書大會(huì)，“做響、做優(yōu)、做開新華品牌”；通過沙龍、講座、論壇為讀者提供公共文化交流平臺，以文化會(huì)客廳、新書發(fā)布廳、故事讀書會(huì)等活動(dòng)，讓讀者在交流中感受到更加立體的文化，感受到文字背后的思想和力量。

在新的歷史起點(diǎn)上，全體新華人將更加堅(jiān)定理想信念、永葆事業(yè)初心、傳承新華精神，把老一代新華人的優(yōu)良傳統(tǒng)內(nèi)化為思想自覺和行動(dòng)自覺，始終堅(jiān)持正確的政治方向、價(jià)值導(dǎo)向，進(jìn)一步做大做強(qiáng)新華書店，為黨和人民守好發(fā)行陣地，更好地服務(wù)黨和國家工作大局，努力為黨的各項(xiàng)事業(yè)順利開展?fàn)I造良好文化氛圍，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國作出新的貢獻(xiàn)。

新華文軒：擦亮“新華書店”金字招牌 構(gòu)建新型閱讀服務(wù)體系

■羅 勇（四川新華出版發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事長，新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委書記、董事長）

進(jìn)入新時(shí)代，新華書店通過提升服務(wù)水平、優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)、激發(fā)運(yùn)營潛力、創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式等舉措創(chuàng)新發(fā)展，取得了較為顯著的成效，在我國文化建設(shè)中具有重要的地位和作用。新華書店是傳播黨和政府聲音的主流渠道，是文化傳承創(chuàng)新的主要陣地，是深入推進(jìn)全民閱讀的主體力量，承擔(dān)著閱讀平臺的搭建者、閱讀活動(dòng)的主辦者、閱讀作品的提供者等角色，在書香社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮著主力軍的作用。

實(shí)體書店是新華文軒的核心主營業(yè)務(wù)，做好實(shí)體書店經(jīng)營工作，既是履行社會(huì)責(zé)任、又是發(fā)展產(chǎn)業(yè)的重要舉措。近年來，新華文軒實(shí)體書店加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，從線下走到線上，從店內(nèi)走到店外，不斷尋找新的發(fā)展機(jī)遇。

加快線上渠道建設(shè)。為了應(yīng)對疫情對線下門店的沖擊，新華文軒以線下實(shí)體書店為連接點(diǎn)，積極拓展直播帶貨、私域流量、社群營銷等線上銷售渠道，在線上服務(wù)好原來的線下讀者。2020年2月14日，在四川省實(shí)體書店全部暫停營業(yè)期間，文軒零售事業(yè)部通過小窗服務(wù)、線上訂購、微信公眾號、小程序等方式，面向社會(huì)提供圖書購買服務(wù)，取得良好成效。2022年4月23日，新華文軒全省166家門店“云店”正式上線。云店業(yè)務(wù)除了可以為讀者提供更豐富的圖書品種，還可以讓他們及時(shí)了解書店的文化活動(dòng)和促銷信息，利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的云店工具，滿足讀者的個(gè)性化需求。

向店外業(yè)務(wù)要效益。疫情對實(shí)體門店的影響，主要是人流量的下降，讀者和客戶不來書店了，銷售自然受影響。為此，新華文軒主動(dòng)走出門店，走進(jìn)客戶，成立專門的政企業(yè)務(wù)中心，深挖ToB、ToG業(yè)務(wù)，打造增量市場。2021年，文軒抓住“建黨百年”契機(jī)，精心做好時(shí)政讀物發(fā)行工作。此外，文軒還開發(fā)職工圖書室、領(lǐng)導(dǎo)干部閱讀書單等產(chǎn)品線，逐步構(gòu)建政企業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)和支撐能力。

構(gòu)建全民閱讀服務(wù)體系。自疫情發(fā)生以來，新華文軒推進(jìn)全民閱讀服務(wù)的腳步從未停止。一方面，加大實(shí)體書店網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)的投入，不斷完善從省、市到縣（區(qū)）的實(shí)體書店網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。另一方面，組織開展豐富多彩的線下閱讀活動(dòng)，營造愛讀書、讀好書、善讀書的良好氛圍。每年舉辦“文軒姐姐講故事”“我是朗讀者”等品牌文化活動(dòng)及“七進(jìn)”等各種形式的閱讀活動(dòng)4000多場，服務(wù)讀者數(shù)千萬人次。此外，新華文軒自2019年以來連續(xù)3年承辦天府書展，行業(yè)影響力和認(rèn)同感持續(xù)提升。

面對未來，我們認(rèn)為新華書店將繼續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐，以實(shí)體門店為連結(jié)點(diǎn)，在做好店面經(jīng)營的同時(shí)，大力拓展店外業(yè)務(wù)，構(gòu)建起“線上線下融合、店內(nèi)店外結(jié)合”的新型閱讀服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新閱讀服務(wù)新內(nèi)涵，助力書香社會(huì)建設(shè)，進(jìn)一步擦亮“新華書店”的金字招牌，為文化強(qiáng)國建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

深圳出版集團(tuán)：為閱讀推廣提供堅(jiān)實(shí)保障是新華書店天職所在

■唐漢隆（深圳出版集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長）

新華書店自誕生以來，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，堅(jiān)定不移地承擔(dān)并履行“傳播科學(xué)文化知識，豐富人民群眾精神文化生活”的光榮使命，始終以高質(zhì)量的文化供給和閱讀服務(wù)增強(qiáng)人們的文化獲得感與幸福感。作為中國連鎖書店的老字號、“金字招牌”，新華書店維系著一代又一代讀者的精神文化記憶，有其不可替代、歷久彌新的品牌凝聚力、影響力。深圳率先推動(dòng)實(shí)施“一區(qū)一書城、一街道一書吧”戰(zhàn)略，出版集團(tuán)已建成運(yùn)營6座、在建1座超級書城，擁有41家特色書吧，每年接待市民讀者2000余萬人次，構(gòu)建了星羅棋布的公共閱讀服務(wù)設(shè)施體系。

打造“三品”書店。疫情常態(tài)化改變了大眾的生活方式，為了讓實(shí)體書店重聚人氣，深圳出版集團(tuán)提出“品質(zhì)、品位、品格”三品工程，進(jìn)一步優(yōu)化實(shí)體空間環(huán)境，增強(qiáng)專業(yè)選書隊(duì)伍能力，開創(chuàng)特色品牌服務(wù)特色群體，策劃舉辦“深圳晚八點(diǎn)”“對話大家”等覆蓋全年的閱讀活動(dòng)“菜單”，積極構(gòu)建深圳書城名家資源庫，持續(xù)提升文化活動(dòng)的品質(zhì)與影響力。

創(chuàng)新活動(dòng)模式。自2020年疫情發(fā)生以來，為了安全有序地開展深圳讀書月、深圳書展等品牌活動(dòng)，深圳出版集團(tuán)探索實(shí)踐了室內(nèi)戶外結(jié)合、線上線下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)模式。近兩屆深圳書展在深圳書城中心城及店外廣場舉辦，開展新書首發(fā)、名家分享、文創(chuàng)精品、音樂派對等百余場文化活動(dòng)，在藍(lán)天下、草地上辦露天書展已成為深圳的特色。

探索智能化融合發(fā)展。深圳書城龍崗城廣泛應(yīng)用24小時(shí)無人書店、智能機(jī)器人等數(shù)字技術(shù)，開設(shè)全國面積最大的無人書店——“阿布e書店”，成為智能化與書業(yè)融合發(fā)展的探路者。2020年，深圳書城中心城經(jīng)改造升級，創(chuàng)新引用智能化運(yùn)營管理系統(tǒng)，打造AI智慧書城，深受市民讀者喜愛，單日客流量高達(dá)10萬人次。

當(dāng)前，書店及出版發(fā)行業(yè)正進(jìn)入數(shù)字化建設(shè)發(fā)展階段，呈現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能讀者生活的發(fā)展新局面。為了建設(shè)與區(qū)域文化中心城市相匹配的現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，深圳出版集團(tuán)將以“品質(zhì)文化生活引領(lǐng)者、全民閱讀推廣主力軍、新型文化國企示范者”為定位，轉(zhuǎn)型發(fā)展新型知識服務(wù)，打造一系列高端智能書店，推出高質(zhì)量數(shù)字出版精品。一是圍繞內(nèi)容價(jià)值發(fā)展電子書、音視頻、課程等知識服務(wù)產(chǎn)品；二是打造知名數(shù)字出版品牌，海天出版社正在啟動(dòng)“中國傳統(tǒng)村落文化搶救與研究·非物質(zhì)文化”系列（融合出版含視頻）《深圳數(shù)字百科》等數(shù)字化重點(diǎn)項(xiàng)目，推動(dòng)紙質(zhì)圖書出版商向知識服務(wù)商轉(zhuǎn)變；三是在書城引入云端+AI+大數(shù)據(jù)+物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，打造全新科技閱讀體驗(yàn)館，為產(chǎn)業(yè)賦能，為書業(yè)探路，為讀者提供更前沿、更便利的文化服務(wù)體驗(yàn)。

福建新華：積極開拓?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)務(wù)

■何 強(qiáng)（海峽出版發(fā)行集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理（主持福建新華發(fā)行集團(tuán)日常工作））

新華書店聚焦于提升國民的人文素養(yǎng)，致力于滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，為文化強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)新華力量。在新時(shí)代，新華書店扮演著多重角色。一是主題出版物發(fā)行者，持續(xù)強(qiáng)化新華書店宣傳思想文化陣地的作用，讓政治理論飛入尋常百姓家。二是教育服務(wù)提供者，在接續(xù)完成“課前到書，人手一冊”政治任務(wù)的同時(shí)，拓展教育教學(xué)綜合服務(wù)。三是全民閱讀引領(lǐng)者，聯(lián)動(dòng)線下品牌閱讀活動(dòng)和線上好書推薦欄目，整合傳播營銷方式，擴(kuò)大全民閱讀的影響力，帶動(dòng)讀者養(yǎng)成科學(xué)良好的閱讀習(xí)慣。四是文化空間構(gòu)建者，根據(jù)時(shí)代要求和讀者需求，升級改造新華書店線下門店，策劃多元文化體驗(yàn)活動(dòng)，為讀者提供書香氣厚、文化味濃的公共文化空間。五是文化服務(wù)提供者，探索線上線下、互聯(lián)互通的文化服務(wù)新零售模式，提升產(chǎn)業(yè)鏈流通速度，提高文化服務(wù)質(zhì)量，豐富文化消費(fèi)場景，優(yōu)化讀者新時(shí)代的文化服務(wù)體驗(yàn)。六是文化交流開拓者，尋求跨文化傳播的新路徑，打造對外交流文化品牌，開拓海外出版物市場和文化產(chǎn)品市場，擴(kuò)大中國優(yōu)秀出版物的影響力，彰顯中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。

未來，新華書店將朝著構(gòu)建文化消費(fèi)全場景、多渠道服務(wù)的方向發(fā)展，布局閱讀產(chǎn)品、文化產(chǎn)品及數(shù)字化產(chǎn)品，覆蓋線上和線下渠道，持續(xù)提升大眾文化消費(fèi)體驗(yàn)感。

提升門店全民閱讀推廣的影響力。廣泛鋪設(shè)新華·云大屏，福建新華各門店同頻共振，積極推送“新華·名師說”“百家萬品”“書市尋蹤”等固定欄目視頻內(nèi)容，有效觸達(dá)進(jìn)店讀者群體。

將線下的閱讀活動(dòng)和書展“搬”到線上。通過云直播的方式擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力。2022年海峽讀者節(jié)暨首屆福建新華閱讀大會(huì)期間，福建新華采用大會(huì)全程直播、主播“云逛展”等傳播形式，在全網(wǎng)多個(gè)平臺同步直播，累計(jì)觀看人次超過248.5萬，累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)達(dá)5.78萬。

將“七進(jìn)”升級為“八進(jìn)”，豐富“進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”的推廣方式。在線上打造《我們正在讀》閱讀品牌，以節(jié)奏輕快的短視頻形式，通過年輕化的視角，進(jìn)行隨機(jī)街采，推薦優(yōu)質(zhì)圖書，對話名人名家，解讀傳統(tǒng)文化，3年來共開展“八進(jìn)”活動(dòng)6923場。

進(jìn)一步延伸全民閱讀服務(wù)半徑，創(chuàng)新經(jīng)營模式，啟動(dòng)“新華漂讀”項(xiàng)目。以新華書店優(yōu)質(zhì)正版圖書供給和定向漂流為服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立全民閱讀漂流服務(wù)點(diǎn)，開展“書香+”系列共建活動(dòng)，增設(shè)圖書漂讀服務(wù)，加快圖書流轉(zhuǎn)的速率，讓讀者節(jié)約閱讀成本。截至目前，福建省已有12個(gè)縣市區(qū)建立漂讀點(diǎn)51家，圖書品種萬余種。

大力倡導(dǎo)和推動(dòng)開展文化閱讀活動(dòng)。依托賣場設(shè)立“新華·閱讀中心”“新華·作家空間”“新華·閱讀志愿者聯(lián)盟”“新華·黨建讀物空間”“新華書屋”等新華閱讀推廣品牌陣地。

積極開拓?cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)。推出新型服務(wù)教育文化平臺“福建新華書店·悅讀驛站”，鏈接線上APP和線下體驗(yàn)空間，實(shí)現(xiàn)由“以產(chǎn)品和銷售為中心”向“以客戶為中心，服務(wù)為支撐，數(shù)字化為特征”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型突破。數(shù)字藏品平臺“新華鏈品”也已投入試運(yùn)營，目前發(fā)行的兩款數(shù)字藏品均快速售空。

山西新華：創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級與融合發(fā)展

■雷俊林（山西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理，山西新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長）

面對新冠肺炎疫情的沖擊，山西新華書店集團(tuán)認(rèn)真落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，推進(jìn)經(jīng)營工作創(chuàng)新，鞏固拓展全民閱讀推廣系列活動(dòng)，努力做大影響、做出成效。山西新華書店集團(tuán)每逢世界讀書日，都會(huì)開展讀書分享會(huì)、紅色經(jīng)典誦讀、圖書捐贈(zèng)、圖書大聯(lián)展、流動(dòng)售書進(jìn)基層等系列主題活動(dòng)數(shù)百場次；組織開展了第28屆全國青少年愛國主義讀書教育活動(dòng)和山西省第二屆青少年愛國主義讀書活動(dòng)，全省中小學(xué)生參與113萬余人次；太原新華組建講師團(tuán)，到當(dāng)?shù)貙W(xué)校進(jìn)行講授，取得良好社會(huì)反響。與此同時(shí)，應(yīng)對疫情嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，山西新華書店集團(tuán)將服務(wù)全民閱讀工作搬到線上，探索建設(shè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)行平臺。2020年以來，“新華e書城”應(yīng)勢上線，開展網(wǎng)絡(luò)直播營銷等活動(dòng)數(shù)百場次；“新華e閱讀”建成運(yùn)營，適時(shí)免費(fèi)提供公益數(shù)字閱讀服務(wù)；山西圖書大廈自主研發(fā)的微信小程序“新華云書”上線運(yùn)營，滿足讀者足不出戶宅家購書的需求。

擴(kuò)大優(yōu)秀出版物有效供給，滿足不同讀者群體閱讀需求。十八大以來，新華書店對我國文化建設(shè)、推進(jìn)全民閱讀、實(shí)現(xiàn)文化復(fù)興的現(xiàn)實(shí)意義，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是傳播科學(xué)真理，弘揚(yáng)先進(jìn)文化。十八大以來，各級新華書店著力宣傳黨的理論和路線方針政策，認(rèn)真做好馬列主義經(jīng)典著作、黨和國家重要文獻(xiàn)、重大主題出版物的宣傳發(fā)行工作，《十九大報(bào)告》、十九屆歷次全會(huì)文件及輔導(dǎo)讀物，特別是《習(xí)近平談治國理政》第一、二、三卷等許多重要著作，都經(jīng)過新華書店輸送到廣大黨員、干部、群眾手中，產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國作出了重要貢獻(xiàn)。二是堅(jiān)持守正創(chuàng)新，引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚。各級新華書店從認(rèn)真完成“課前到書、人手一冊”的政治任務(wù)，到深入推進(jìn)全民閱讀、常態(tài)化開展形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，再到著力擴(kuò)大優(yōu)秀出版物的有效供給，助推形成“愛讀書、讀好書、善讀書”的濃厚氛圍，引領(lǐng)廣大人民群眾在閱讀學(xué)習(xí)中進(jìn)一步堅(jiān)定文化自信。三是堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，建設(shè)精神家園。圍繞不同讀者群體多元文化需求和新的更高要求，各級新華書店注重提高服務(wù)的精準(zhǔn)化、專業(yè)化水平，不僅在服務(wù)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及社區(qū)、校園中擔(dān)負(fù)著重要角色，涌現(xiàn)出了機(jī)關(guān)書屋、社區(qū)書屋、黨建書房、公園書店、“24小時(shí)書店”等特色書店；還在農(nóng)村出版物發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面發(fā)揮著重要作用，助力打通服務(wù)農(nóng)村群眾的“最后一公里”。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，堅(jiān)守與轉(zhuǎn)型并舉，主業(yè)與輔業(yè)并進(jìn)。聚焦未來發(fā)展，新華書店將繼續(xù)堅(jiān)守紅色初心，堅(jiān)定不移做好實(shí)體書店，進(jìn)一步健全網(wǎng)點(diǎn)布局；創(chuàng)新推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級、融合發(fā)展，積極適應(yīng)文化傳播方式和出版發(fā)行模式的改變，利用5G、AR/VR、大數(shù)據(jù)、云平臺、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，加快建構(gòu)網(wǎng)上發(fā)行主渠道，以更便捷的文化服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)為高質(zhì)量發(fā)展賦能。“新華書店”品牌歷史意義深厚、文化情感濃厚，有著85年的光榮革命傳統(tǒng)，做強(qiáng)做優(yōu)做大圖書發(fā)行主業(yè)是其義不容辭的使命與責(zé)任。未來，新華書店將更加突出發(fā)行主業(yè)，著力做好教材教輔及一般圖書特別是政治類圖書發(fā)行工作，深入推進(jìn)全民閱讀，守住守好基本盤、主陣地，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；同時(shí)正確處理好主業(yè)與多元的關(guān)系，進(jìn)一步深化體制機(jī)制改革，創(chuàng)新經(jīng)營理念、管理模式，不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，拓展拓寬新業(yè)態(tài)，努力把主業(yè)做強(qiáng)、把輔業(yè)做優(yōu)，更好實(shí)現(xiàn)主輔聯(lián)動(dòng)。

江蘇鳳凰新華：以文化服務(wù)踐行使命擔(dān)當(dāng)

■金國華（江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理，江蘇鳳凰新華書店集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長）

新華書店誕生于革命時(shí)期的延安，見證了新中國文化發(fā)展繁榮的歷程，與生俱來的紅色基因讓其成為我國文化建設(shè)和精神引領(lǐng)等的積極踐行者、擁護(hù)者。隨著我國進(jìn)入中國特色社會(huì)主義新時(shí)代，朝著第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略決策給我國文化建設(shè)事業(yè)提出了發(fā)展新命題。

在新的歷史起點(diǎn)上推進(jìn)文化強(qiáng)國建設(shè)，就是要做好中華文化的傳承與發(fā)揚(yáng)，用社會(huì)主義先進(jìn)文化凝聚共識、堅(jiān)定文化自信。江蘇鳳凰新華書店集團(tuán)立足江蘇，堅(jiān)持從滿足群眾文化需求出發(fā)，以做深做透黨政讀物發(fā)行服務(wù)推動(dòng)意識形態(tài)領(lǐng)域固本培元，以全面提升教育服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量為教育事業(yè)培育人才提供基礎(chǔ)保障，以優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局推動(dòng)地區(qū)間文化資源均衡化，創(chuàng)新開展全民閱讀活動(dòng)適配群眾閱讀新期待。在疫情的考驗(yàn)下，鳳凰新華強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在圖書保供、精神陪伴等方面，切實(shí)貫徹為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的理念。

積極拓展線上線下融合發(fā)展新路徑。步入“十四五”時(shí)期，鳳凰新華緊扣推動(dòng)江蘇向文化強(qiáng)省躍升的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)守初心使命，緊跟時(shí)代脈搏和政策指引，充分發(fā)揮國有發(fā)行主渠道作用。面對學(xué)習(xí)教育的熱潮逐步興起，鳳凰新華在全省廣泛開展文化學(xué)習(xí)空間建設(shè)，建成以“鳳凰廉政書屋”為代表的紅色文化新陣地，聚焦服務(wù)“三農(nóng)”實(shí)現(xiàn)農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，以黨建書屋、機(jī)關(guān)書屋、高校書屋等形式推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)深入布局，創(chuàng)新服務(wù)于地方文化建設(shè)和全民閱讀推廣。尤其疫情發(fā)生以來，我們進(jìn)一步加快線上文化陣地建設(shè)，積極拓展線上線下融合發(fā)展新路徑，實(shí)現(xiàn)鳳凰新華電商跨越式發(fā)展，躋身行業(yè)電商前五；江蘇書展“我們云上見”大型全媒體行動(dòng)打造了全國首個(gè)“云書展”，開辟“南京館藏圖書展銷會(huì)”線上云展會(huì)；打造新華書店實(shí)體門店的文化展陳空間，融貫鳳凰電商、“鳳凰書苑”線上線下平臺，推出以“鳳凰讀書會(huì)”為載體的閱讀活動(dòng)新品牌。

以內(nèi)容服務(wù)和文化傳播為發(fā)展內(nèi)核。目前從整個(gè)圖書發(fā)行行業(yè)大環(huán)境來看，一些實(shí)體書店正在面臨著轉(zhuǎn)型甚至生存的現(xiàn)實(shí)問題，新華書店作為文化事業(yè)建設(shè)的重要力量，要清醒地認(rèn)知自身發(fā)展與推動(dòng)社會(huì)主義文化建設(shè)的深層關(guān)聯(lián)。這就要求我們必須摒棄市場流量思維的裹挾，堅(jiān)持以內(nèi)容服務(wù)和文化傳播為發(fā)展內(nèi)核，在文化傳承互融中，進(jìn)一步把“新華書店”文化品牌擦得更亮。既要通過與上游出版行業(yè)攜手，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、聯(lián)系緊密的分工合作體系，提升內(nèi)容供給質(zhì)量，也要持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，積極擁抱新技術(shù)，從讀者需求出發(fā)，以平臺建設(shè)和渠道拓展為手段，不斷優(yōu)化新華書店業(yè)務(wù)布局和服務(wù)形式。通過文化服務(wù)實(shí)踐，深刻發(fā)掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化的精神動(dòng)力，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國凝聚精神力量。

廣東新華：四方面發(fā)力 實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

■蔣鳴濤（南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理，廣東新華發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事長）

新華書店是我國文化建設(shè)進(jìn)程中的重要文化景象和城市文化地標(biāo)，是我國出版發(fā)行事業(yè)的主渠道、主陣地和主力軍，在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳播新思想新理論新要求、助力全民閱讀事業(yè)發(fā)展等方面扮演著重要角色。

在經(jīng)濟(jì)增長放緩和新冠疫情常態(tài)化防控的時(shí)代背景下，新華書店的發(fā)展進(jìn)入前所未有的階段。在教育服務(wù)方面，傳統(tǒng)教材供應(yīng)雖然依舊占據(jù)主流，但新冠疫情加速了教育領(lǐng)域信息化進(jìn)程，教育資源多元化、教學(xué)內(nèi)容電子化、教學(xué)模式線上化的趨勢愈發(fā)凸顯，隨著國家數(shù)字化進(jìn)程不斷發(fā)展，教育服務(wù)全面線上化逐漸提上日程；在閱讀服務(wù)方面，隨著國家“國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)”新發(fā)展格局的確立，文化消費(fèi)需求和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間巨大，城市新消費(fèi)和鄉(xiāng)村振興新需求并有，個(gè)性化定制化內(nèi)容和新人群新圈層需求呈現(xiàn)井噴式增長，對出版物供應(yīng)的內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、門類多元、形式多樣提出新的挑戰(zhàn)；在產(chǎn)業(yè)升級方面，傳統(tǒng)、粗放的出版物流通企業(yè)定位已然落伍，業(yè)態(tài)充盈、產(chǎn)品多元、平臺豐富、技術(shù)先進(jìn)的現(xiàn)代化綜合文化服務(wù)企業(yè)成為行業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)。

時(shí)代是出題人，我們是答卷人。如何答題，我認(rèn)為應(yīng)從以下四方面著手。

堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，雙效統(tǒng)一。始終秉持文化傳播主渠道、主陣地的歷史使命和職責(zé)定位，始終以滿足最廣大人民群眾對美好生活的向往為己任，堅(jiān)持傳播主旋律、弘揚(yáng)正能量，做好教育服務(wù)、閱讀服務(wù)、知識服務(wù)和文化服務(wù)。

堅(jiān)持夯實(shí)主業(yè)。做細(xì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、做深主營業(yè)務(wù)、做大優(yōu)勢業(yè)務(wù)、做強(qiáng)新興業(yè)務(wù)，持續(xù)在全齡段教材教輔供應(yīng)、線下線上一體化渠道建設(shè)、公共文化產(chǎn)品和服務(wù)提供、深化全民閱讀事業(yè)推廣等方面發(fā)力，鞏固高質(zhì)量發(fā)展的基本盤。

堅(jiān)持融合創(chuàng)新。充分發(fā)揮國有文化企業(yè)品牌優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢，有效整合文化、教育、科技、金融等多方面資源，大力推動(dòng)與跨行業(yè)、跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)的深度融合，培育孵化專業(yè)性強(qiáng)、成長性高的新型企業(yè)，迅速提升國有大型文化企業(yè)的創(chuàng)新活力和多元品牌價(jià)值。

不遺余力推進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)。人才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要前提，新華書店系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)企業(yè)人員隊(duì)伍歷史包袱重，人才隊(duì)伍年輕化、專業(yè)化亟待加強(qiáng)，應(yīng)強(qiáng)力推動(dòng)人才隊(duì)伍建設(shè)，接續(xù)開發(fā)、實(shí)施“接班人培養(yǎng)工程”“中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升工程”“基層店長營銷力提升工程”“大學(xué)生三年孵化成長工程”等專項(xiàng)人才建設(shè)工程，逐漸形成老中青結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才梯隊(duì)，保障高質(zhì)量發(fā)展人才供應(yīng)。

湖南新華：數(shù)智化轉(zhuǎn)型解題未來之路

■周亦翔（中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)監(jiān)事，湖南新華書店集團(tuán)黨委書記、董事長）

當(dāng)中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，作為中國出版發(fā)行事業(yè)的奠基者、國家圖書宣傳與發(fā)行主渠道主陣地的新華書店，責(zé)無旁貸地成為引領(lǐng)全民閱讀、營造書香社會(huì)的主陣地、主推手。面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，湖南新華書店集團(tuán)廣泛利用數(shù)智化技術(shù)，通過堅(jiān)持不懈的產(chǎn)品創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，打造一系列覆蓋全時(shí)空的閱讀場所，扎實(shí)推動(dòng)全民閱讀向縱深發(fā)展。

以互聯(lián)網(wǎng)思維傳遞核心價(jià)值觀，全力發(fā)行“黨的二十大”重點(diǎn)時(shí)政讀物。湖南新華線下依托“時(shí)政讀物發(fā)行中心”和省市縣三級時(shí)政讀物宣傳推廣組織體系，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)抵達(dá)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)、部隊(duì)、農(nóng)村，線上依托閱達(dá)系平臺和第三方平臺矩陣，通過平臺置頂推介、設(shè)置專區(qū)等多種形式，加強(qiáng)宣傳造勢，高質(zhì)量完成重點(diǎn)時(shí)政讀物的發(fā)行工作，發(fā)行量均位居全國前列，今年將繼續(xù)全力以赴做好主題出版物的發(fā)行工作，為黨的二十大營造良好氛圍，確保發(fā)行量繼續(xù)保持在全國前列。

以“載體+活動(dòng)”模式構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，全面打造“黨建學(xué)習(xí)文化圈”。線下建成具有湖湘紅色文化特色的黨建學(xué)習(xí)書屋4700余家，打造出集黨建學(xué)習(xí)、閱讀分享、活動(dòng)會(huì)議等多功能為一體的一站式文化服務(wù)綜合空間，并力爭今年全省累計(jì)建成1萬家；線上創(chuàng)新打造“新華閱薦”讀書學(xué)習(xí)平臺，通過在線好書推薦、閱讀學(xué)習(xí)、打卡分享等功能，有效聯(lián)動(dòng)黨建學(xué)習(xí)書屋，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化沉浸式閱讀體驗(yàn)。依托線上線下平臺，邀請紅色作家進(jìn)機(jī)關(guān)，開展紅色主題研討、名家講座、黨課宣講、讀書交流等活動(dòng)。

以“數(shù)智化”導(dǎo)向打造閱讀整體解決方案，全心建設(shè)“校園閱讀生態(tài)圈”。創(chuàng)新開展“四維引領(lǐng)·整體協(xié)同：指向啟智鑄魂的中小學(xué)校園閱讀湖南行動(dòng)”，構(gòu)建全國首個(gè)中小學(xué)校園閱讀整體解決方案。短短幾年，“四維閱讀”叢書品牌已成為校園閱讀現(xiàn)象級產(chǎn)品，影響輻射全國；微信公眾號、微信小程序、教師教研公益網(wǎng)、閱逗網(wǎng)組成的線上矩陣注冊用戶已超50萬，正逐步形成全員參與、全程指導(dǎo)、線上線下相融合的校園閱讀生態(tài)；“校園閱讀湖南行動(dòng)”亮相首屆全民閱讀大會(huì)。

以數(shù)字化技術(shù)搭建融合平臺，全維構(gòu)筑“全民閱讀生活圈”。線上全力構(gòu)建閱達(dá)書城、閱達(dá)教育兩大平臺和以“三微一抖”為主體的宣傳推廣矩陣。線下全力提質(zhì)升級實(shí)體門店，傾力打造品牌特色書店，今年樂之書店·橘子洲店亮相首屆全民閱讀大會(huì)，并獲“年度最美書店”稱號。依托千余家連鎖門店，抓住重大節(jié)日節(jié)點(diǎn)，開展2000余場活動(dòng)，即即平均每天有5場活動(dòng)精彩上演，全力推動(dòng)全民閱讀向縱深發(fā)展。

湖北新華：在服務(wù)全民閱讀中推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

■邱從軍（湖北省新華書店（集團(tuán)）有限公司黨委書記、董事長）

2022年是黨的二十大召開之年，也迎來了新華書店成立85周年。85年間，誕生于延安清涼山窯洞的新華書店，見證著革命和建設(shè)時(shí)期文化的發(fā)展與繁榮。進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著讀者閱讀習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)新華書店的經(jīng)營面臨著巨大的壓力，尤其是突發(fā)疫情以來，部分新華書店的生存更是舉步維艱。盡管面臨著諸多壓力與困難，但擁有紅色基因的新華書店和新華人，不畏艱難、不懼挑戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)推出了一系列創(chuàng)新舉措，積極應(yīng)對行業(yè)變局和疫情影響，走出一條全新的變革發(fā)展道路。

2020年爆發(fā)的新冠疫情對湖北新華的沖擊和影響巨大。3年來，面對疫情沖擊，湖北新華堅(jiān)持“線下?lián)p失線上補(bǔ)、店內(nèi)損失店外補(bǔ)、主業(yè)損失副業(yè)補(bǔ)、春季損失秋季補(bǔ)、省內(nèi)損失省外補(bǔ)，零售損失團(tuán)購補(bǔ)”，聚焦業(yè)務(wù)短板實(shí)施了一系列改革舉措，努力在服務(wù)全民閱讀中推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，不僅把疫情損失“補(bǔ)了回來”，還實(shí)現(xiàn)了恢復(fù)性增長。一是以微店為核心，創(chuàng)新營銷方式，通過線上直播和社群運(yùn)營，滿足讀者對圖書和文創(chuàng)產(chǎn)品、文化定制活動(dòng)等個(gè)性化消費(fèi)需求。二是以活動(dòng)為引領(lǐng)，在做好疫情防控、確保安全的前提下，通過舉辦線上線下、店內(nèi)店外相結(jié)合的各類閱讀和文化活動(dòng)實(shí)現(xiàn)引流，以活動(dòng)帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)增長。三是深挖市場新需求，強(qiáng)化全員營銷，通過打造閱讀空間、提供定制產(chǎn)品和服務(wù)、主動(dòng)切入課后服務(wù)市場等加快拓展業(yè)務(wù)增量。重點(diǎn)實(shí)施好“政治讀物發(fā)行服務(wù)創(chuàng)新”“公共文化服務(wù)拓展”“‘雙減’及課后服務(wù)”等項(xiàng)目。

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、文化教育事業(yè)的不斷進(jìn)步，出版發(fā)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的趨勢不會(huì)改變，并將呈現(xiàn)出逐漸恢復(fù)的局面。在國家政策層面，“十四五”期間，持續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費(fèi)將是國家促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要措施，各級政府對公共文化產(chǎn)業(yè)的扶持力度會(huì)進(jìn)一步加大。在市場需求層面，“十四五”期間，隨著國家全民閱讀戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，文化消費(fèi)市場將呈現(xiàn)出高質(zhì)量、多元化趨勢。在行業(yè)發(fā)展層面，經(jīng)過多年的改革，全國出版發(fā)行集團(tuán)紛紛加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型步伐，堅(jiān)持以市場趨勢和客戶需求為導(dǎo)向，加快實(shí)現(xiàn)從單一出版物銷售商向以文化教育為核心的產(chǎn)品集成商、平臺服務(wù)商和產(chǎn)業(yè)發(fā)展商的成功轉(zhuǎn)型。

相信在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的助力下，在各大發(fā)行集團(tuán)自身的創(chuàng)新努力下，新華書店必將在新時(shí)代成為推動(dòng)全民閱讀、促進(jìn)文化強(qiáng)國建設(shè)的重要力量，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

黑龍江新華：線上線下雙輪驅(qū)動(dòng) 深化門店融合轉(zhuǎn)型

■劉金鳳（黑龍江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰军h委委員，黑龍江新華書店集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理）

新華書店作為國有書店，是黨和國家宣傳思想工作和意識形態(tài)領(lǐng)域的重要力量。新華書店網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，具備推進(jìn)全民閱讀、助力文化復(fù)興的強(qiáng)大基礎(chǔ)。

新時(shí)代，黑龍江新華書店集團(tuán)有限公司將借助數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)，為廣大人民群眾提供更高質(zhì)量、更有成效的創(chuàng)新文化服務(wù)。

“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)助力全民閱讀。為應(yīng)對疫情影響，黑龍江新華書店集團(tuán)積極拓展在線業(yè)務(wù)，以“云閱讀”“云互動(dòng)”做強(qiáng)新媒體營銷，通過抖音、微信舉辦系列閱讀分享活動(dòng)。邀請名人名家，深入打造“書香龍江讀書節(jié)”“天鵝書市”“國學(xué)公益大講堂”等特色品牌。以“七進(jìn)”為導(dǎo)向，加強(qiáng)文化惠民，認(rèn)真做好農(nóng)家書屋、館配圖書征訂發(fā)行工作，加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、校園書店建設(shè)。廣泛宣傳推介，踐行“三上門”服務(wù)，深入做好黨政重點(diǎn)理論讀物的發(fā)行服務(wù)工作。

加快“北國書香網(wǎng)”線上商城建設(shè)。自今年1月1日“北國書香網(wǎng)”正式上線運(yùn)營以來，平臺整合線上線下營銷渠道和模式，依托連鎖公司物流體系，發(fā)揮教材教輔市場優(yōu)勢，不斷提升線上商城服務(wù)能力，黑龍江全省新華書店利用報(bào)刊、電視等新聞媒體以及微信公眾號、朋友圈等新媒體平臺廣泛宣傳推介，深化品牌影響力，力爭形成“買教材就到北國書香網(wǎng)”的獨(dú)特品牌效應(yīng)，截至目前平臺粉絲人數(shù)累計(jì)達(dá)22萬，前期運(yùn)營工作取得階段性成果。

深化推進(jìn)門店融合轉(zhuǎn)型，打造全品類文化商城。近年來黑龍江新華書店集團(tuán)以龍版?zhèn)髅缴鲜袨槠鯔C(jī)，持續(xù)推動(dòng)全省門店服務(wù)再升級，推進(jìn)募投項(xiàng)目落地落實(shí)，加快南崗書店和新華書城的轉(zhuǎn)型升級。各級書店加快多元業(yè)態(tài)發(fā)展，持續(xù)拓寬非圖書領(lǐng)域市場增量，通過定制企事業(yè)單位工會(huì)文化活動(dòng)、開設(shè)“書店自習(xí)室”、引進(jìn)特色文創(chuàng)產(chǎn)品等形式，拉升門店銷售業(yè)績，提升文化服務(wù)能力，進(jìn)一步深化新華書店品牌形象。

未來，新華書店經(jīng)營環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，想要生存發(fā)展，就要深耕市場動(dòng)向，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，樹立多元經(jīng)營戰(zhàn)略。一方面要拓展多元渠道。傳統(tǒng)實(shí)體書店不能只做線下市場，要利用直播帶貨、電商平臺向線上業(yè)務(wù)發(fā)力，力爭構(gòu)建線上線下協(xié)同發(fā)展新格局；另一方面布局多元業(yè)態(tài)。實(shí)體門店融合轉(zhuǎn)型要精益求精，優(yōu)化升級不是簡單的門店裝修，作為文化服務(wù)場所，要滿足人們對實(shí)體書店的需求，拓寬經(jīng)營業(yè)態(tài)，打造全品類文化商城。

海南鳳凰新華：以“三變”加快構(gòu)建文化教育產(chǎn)業(yè)體系

■何 洋（海南鳳凰新華出版發(fā)行有限責(zé)任公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理）

新華書店是黨的思想宣傳重要陣地、國家的重要文化機(jī)構(gòu)和城市的文化坐標(biāo)，為我國文化建設(shè)作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。海南鳳凰新華在自由貿(mào)易港建設(shè)中，還將譜寫境內(nèi)關(guān)外新華書店在自由貿(mào)易港文化建筑中的海南實(shí)踐。近年來，海南鳳凰新華以“書店+”模式打造新型實(shí)體書店，以“書香海南工程”為抓手，策劃“書香社區(qū)”等項(xiàng)目，以“海南書香節(jié)”“鳳凰引領(lǐng)周末閱讀分享會(huì)”為載體，推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)蓬勃開展。“十四五”時(shí)期，海南鳳凰新華還將依托海南航空航天、南繁基地等優(yōu)勢，開發(fā)“研學(xué)”課程和“研學(xué)”路線，推動(dòng)企業(yè)邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。面對疫情影響，海南鳳凰新華以“三變”措施創(chuàng)新發(fā)展。

加快傳統(tǒng)賣場升級改造，變傳統(tǒng)出版發(fā)行為綜合文化服務(wù)。近年來，海南鳳凰新華已陸續(xù)對海口、三亞等10余個(gè)市縣的中心門店進(jìn)行了升級改造，通過拓展閱讀休閑空間與引進(jìn)圖書關(guān)聯(lián)新業(yè)態(tài)等方式，促進(jìn)門店多元發(fā)展，使海南全島新華書店逐漸成為現(xiàn)代文化消費(fèi)體驗(yàn)中心。

切實(shí)提升服務(wù)能力，變開書店為搭平臺。海南鳳凰新華搭建了終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺，助力學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，多渠道、多途徑宣傳發(fā)行黨的創(chuàng)新理論讀物。搭建師生閱讀服務(wù)平臺，助力“書香校園”文化建設(shè)。積極主動(dòng)邀請兒童文學(xué)作家等上百位名人名家走進(jìn)海南中小學(xué)校，開展校園閱讀分享活動(dòng)。搭建村民充電服務(wù)平臺，積極為全省農(nóng)家書屋輸送優(yōu)質(zhì)出版物。搭建了文化惠民服務(wù)平臺，全力打造“書香海南”特色文化品牌。

變固守門市為拓展陣地。“十三五”期間，海南鳳凰新華創(chuàng)新融入“書店+校園”“書店+旅游景點(diǎn)”等模式建設(shè)新型特色書店，全省“小、微、特”書店建設(shè)邁出實(shí)質(zhì)性步伐。各類網(wǎng)點(diǎn)的開設(shè)，完善了海南的圖書發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，較好地解決了“文化服務(wù)最后一公里”的問題。

在當(dāng)前和今后較長一段時(shí)期內(nèi)，轉(zhuǎn)型、融合、創(chuàng)新仍是中國圖書發(fā)行業(yè)的主基調(diào)，線上線下發(fā)力“雙循環(huán)”將逐步成為行業(yè)發(fā)展主流。出版發(fā)行業(yè)將以業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、管理信息化“三化驅(qū)動(dòng)”，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營、管理、品牌、服務(wù)“六個(gè)創(chuàng)新”，加快構(gòu)建以數(shù)字化“一圈一鏈一平臺”（即擴(kuò)大文化消費(fèi)生態(tài)圈、延伸教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、建設(shè)實(shí)體書店綜合文化服務(wù)平臺）為核心的文化教育產(chǎn)業(yè)體系。這就要求企業(yè)對當(dāng)前所處的市場、環(huán)境、自身能力等有更清醒的認(rèn)識，全面提升企業(yè)核心競爭力，在探索新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的同時(shí)，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，不斷推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得新突破。（下轉(zhuǎn)第6版） （上接第3版）

內(nèi)蒙古新華：規(guī)劃四個(gè)升級思路 制定三位一體經(jīng)營模式

■秦建平（內(nèi)蒙古新華發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事長）

多年來，新華書店始終發(fā)揮黨的宣傳文化主陣地作用，對傳統(tǒng)實(shí)體書店進(jìn)行升級改造，推進(jìn)主題書店、農(nóng)家書屋及“七進(jìn)工程”建設(shè)，進(jìn)一步延伸閱讀的空間觸角，通過開展“讀書分享會(huì)”“書展”等多姿多彩的全民閱讀公益文化服務(wù)活動(dòng)，充分展現(xiàn)國有紅色企業(yè)的高度政治擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)落實(shí)舉旗幟、聚民心、育新人、興文化的使命任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢積淀更深沉、更持久的文化力量。

延伸書店內(nèi)涵，打造成為全民閱讀重要載體。內(nèi)蒙古新華始終緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略及政策要求，立足于自身發(fā)展實(shí)際，與線上購物形成差異化競爭方式，確定了形象升級、服務(wù)升級、營銷升級、業(yè)態(tài)升級四個(gè)升級思路，制定了“圖書+咖啡+文創(chuàng)”三位一體經(jīng)營模式，對全區(qū)98家新華書店進(jìn)行了“書店+”升級改造，建成134家“七進(jìn)”工程店，使書店成為推動(dòng)全民閱讀的重要載體；不斷延伸拓展書店內(nèi)涵，因地制宜打造了特色鮮明的“紅色”“貓”“馬文化”“楓葉文化”主題書店，書店向更多元、更縱深的方向發(fā)展，綜合化的空間布局融合多樣化的特色主題活動(dòng)，持續(xù)刷新著讀者文化消費(fèi)綜合體驗(yàn)。此外，內(nèi)蒙古新華積極發(fā)展線上線下一體化、在線在場相結(jié)合的數(shù)字化文化新體驗(yàn)，提出并建設(shè)了智慧書城，開通了在線閱讀、在線聽書、多元營銷、會(huì)員聯(lián)通、優(yōu)惠充值等功能，推出了內(nèi)部承包、加盟連鎖、店中店、產(chǎn)品代理、微書城、網(wǎng)上書店、機(jī)器人導(dǎo)購等新業(yè)態(tài)、新模式，通過數(shù)字化、智能化等手段的運(yùn)用，進(jìn)一步夯實(shí)了硬件基礎(chǔ)，為讀者拓展了無比豐富的閱讀世界。

放大社會(huì)效益，發(fā)揮培育文化自信引領(lǐng)作用。內(nèi)蒙古新華作為黨創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)的國有文化企業(yè)，始終以人民群眾為本位，致力于發(fā)揮全民閱讀在培育文化自信中的引領(lǐng)作用。2017年，內(nèi)蒙古新華與呼和浩特圖書館共同合作開啟了“鴻雁圖書悅讀”文化惠民工程，建立了“書店+圖書館”合作模式，充分利用新華書店網(wǎng)點(diǎn)多、網(wǎng)點(diǎn)廣的資源優(yōu)勢，將新華書店建設(shè)成為圖書館分館，群眾憑借全區(qū)通用的鴻雁讀書卡，享受“你薦書、我買單”服務(wù)，將書店銷售與圖書館閱讀的功能合二為一，開創(chuàng)了全國圖書借閱的共享模式，實(shí)現(xiàn)了文化事業(yè)與文化企業(yè)的深度融合。2018年，中央文化體制改革和發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組編發(fā)了題為《呼和浩特實(shí)施鴻雁圖書悅讀計(jì)劃，打通圖書館、新華書店和基層書屋閱讀資源》的簡報(bào)；2019年，“鴻雁圖書悅讀計(jì)劃”案例入選中央組織部編選的“在改革發(fā)展穩(wěn)定中攻堅(jiān)克難”案例叢書（文化建設(shè)卷），并榮獲內(nèi)蒙古自治區(qū)宣傳文化系統(tǒng)創(chuàng)新案例。同時(shí)，內(nèi)蒙古新華還持續(xù)推進(jìn)草原書屋與“鴻雁悅讀”一體化改革，承擔(dān)起全區(qū)1萬余家草原書屋的配送任務(wù)及管理員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步優(yōu)化書店網(wǎng)點(diǎn)布局結(jié)構(gòu)，建成邊境地區(qū)農(nóng)村牧區(qū)家庭書屋50余家，補(bǔ)足了新區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、牧區(qū)書店建設(shè)的短板，形成了覆蓋全區(qū)的文化網(wǎng)絡(luò)，獲得了國家新聞出版署頒發(fā)的“農(nóng)家書屋特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和各級政府表彰。在縱深公共文化服務(wù)格局、深入實(shí)施文化惠民工程的同時(shí)，內(nèi)蒙古新華以提升社會(huì)效益、宣傳先進(jìn)文化為己任，每年累計(jì)開展文化惠民服務(wù)1000余場、線上活動(dòng)1200余場，“書香伴你回家路”已成為自治區(qū)公益文化品牌，為推動(dòng)全民閱讀、構(gòu)建“書香內(nèi)蒙古”注入了源源活力。

如今，讀者的閱讀需求和閱讀偏好愈發(fā)多樣，對書店的個(gè)性化、差異化發(fā)展要求也越來越高，“書店+美術(shù)館”等新業(yè)態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，從單一售書轉(zhuǎn)向多元復(fù)合已成為實(shí)體書店發(fā)展新趨勢，此前出現(xiàn)的無人值守書店、24小時(shí)書店、共享書店等，都是有益探索。無論是書店，還是整個(gè)出版發(fā)行業(yè)，都要把握好內(nèi)容和形式的辯證統(tǒng)一關(guān)系，在堅(jiān)持產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時(shí)，創(chuàng)新呈現(xiàn)形式，做到精準(zhǔn)服務(wù)、有效滿足讀者多樣化的閱讀需求，激發(fā)“文化+”的精神力量，為推進(jìn)全民閱讀營造書香氛圍，將“書香中國”建設(shè)向縱深推進(jìn)。

安徽新華：打造獨(dú)具特色的皖新全民閱讀服務(wù)體系

■張克文（安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司黨委委員、安徽新華傳媒股份有限公司總經(jīng)理）

2022年是黨的二十大召開之年，也是安徽省新華書店建店70周年。安徽新華發(fā)行（集團(tuán)）控股有限公司將以改革激發(fā)市場主體活力、激活發(fā)展動(dòng)力，努力打造“數(shù)字皖新、奮斗皖新、美好皖新”，培育“皖字號”文化產(chǎn)業(yè)主力軍，以高質(zhì)量成績推動(dòng)“十四五”規(guī)劃落地。

新華書店作為重要政治讀物發(fā)行的主渠道主陣地，積極做好黨史學(xué)習(xí)教育宣傳和指定讀本的發(fā)行工作是重中之重，安徽新華在全國同行業(yè)率先建立重點(diǎn)讀物發(fā)行服務(wù)創(chuàng)新體系，對發(fā)行進(jìn)度采取動(dòng)態(tài)化管理，全力保障全省的學(xué)習(xí)用書需求，線上線下融合宣傳，全力做好重點(diǎn)黨政讀物的發(fā)行，讓黨的聲音能快速、準(zhǔn)確地傳播到社會(huì)各個(gè)層面。

與此同時(shí)，疫情以來，安徽新華充分整合利用實(shí)體門店、城市閱讀空間、公共圖書館、網(wǎng)上商城、直播號、微信公眾號等線上線下服務(wù)渠道，創(chuàng)新思路、方法和舉措，打造了覆蓋城鄉(xiāng)、線上線下融合的全民閱讀立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了獨(dú)具特色的“皖新全民閱讀服務(wù)體系”，克服疫情影響，開展“皖美閱讀”，助推全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)。

線上線下融合，推動(dòng)全民閱讀基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一是整合多方資源，不斷完善全民閱讀基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系建設(shè)。依托在安徽、江蘇、上海、北京的780家實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，安徽新華形成融大型書城、中小特色書店、社區(qū)書店、校園書店、農(nóng)村便民店為一體的貫通城鄉(xiāng)的皖新全民閱讀基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系。二是加快線上服務(wù)體系建設(shè)，建立直播矩陣，積極開展線上文化閱讀服務(wù)。除了組建1個(gè)線上商城、100家社群電商，推出1000場文化直播，安徽新華還依托“閱+優(yōu)選”小程序、微店等平臺為讀者提供線上購書服務(wù)。

創(chuàng)新全民閱讀專業(yè)化服務(wù)體系，提升閱讀服務(wù)效能。一是創(chuàng)新重點(diǎn)政治讀物發(fā)行服務(wù)體系，更好滿足人民群眾對黨的創(chuàng)新理論的學(xué)習(xí)需求。二是利用首創(chuàng)的EPCO（設(shè)計(jì)、建設(shè)、采購、運(yùn)營一體化）公共圖書館運(yùn)營服務(wù)體系，持續(xù)提升公共文化設(shè)施服務(wù)效能。目前安徽新華書店承接全省近百家城市閱讀空間的運(yùn)營，服務(wù)超過460萬人次，年均開展各類文化活動(dòng)4400場。

打造全民閱讀重點(diǎn)活動(dòng)品牌，營造濃厚閱讀氛圍。一是打造線下全民閱讀展會(huì)品牌，中國黃山書會(huì)開啟全民閱讀書香盛宴。每年書會(huì)現(xiàn)場展示展銷的圖書超過10萬種，吸引約10萬人次到現(xiàn)場參加各項(xiàng)文化活動(dòng)。二是打造線上全民閱讀傳播品牌，皖新傳媒讀者節(jié)引領(lǐng)全民閱讀風(fēng)尚。致力打造實(shí)體書店和互聯(lián)網(wǎng)相互融合，紙書和數(shù)字內(nèi)容立體整合，線下活動(dòng)和線上互動(dòng)充分結(jié)合的安徽省全民文化活動(dòng)的重點(diǎn)品牌。

“十四五”期間，安徽新華以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加大全民閱讀服務(wù)體系建設(shè)的投入力度，致力打造服務(wù)廣大人民群眾、線上線下融合的全民閱讀服務(wù)平臺，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容的生產(chǎn)和供給能力，讓讀者隨時(shí)隨地都能體驗(yàn)閱讀的美好，為“深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)書香中國”重要目標(biāo)貢獻(xiàn)“皖新力量”。

河北新華：凸顯經(jīng)營特色 完善線上渠道

■韓麗璞（河北省新華書店黨委副書記、總經(jīng)理）

新華書店作為中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的國有圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)，在中國革命與建設(shè)、改革與發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，都發(fā)揮了重要作用，作出了突出貢獻(xiàn)。中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。從文化消費(fèi)來說，廣大人民群眾的文化消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。新華書店只有積極適應(yīng)讀者需求變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路、創(chuàng)新服務(wù)模式，加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級和融合發(fā)展，才能適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求。

從現(xiàn)實(shí)意義來看，新華書店是我國文化建設(shè)的重要力量，是推進(jìn)全民閱讀的重要參與者和實(shí)踐者，是黨的宣傳文化重要陣地，對實(shí)現(xiàn)文化復(fù)興發(fā)揮著重要作用。新華書店堅(jiān)持以服務(wù)讀者為宗旨，為廣大讀者源源不斷地提供健康向上的精神食糧，不斷滿足讀者日益增長的多元化文化需求。新華書店致力于全民閱讀的推廣，通過舉辦一系列豐富多彩的讀書文化活動(dòng)，圖書“七進(jìn)”活動(dòng)等，在全社會(huì)營造了良好的讀書氛圍。新華書店堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，充分發(fā)揮國有文化企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，在課前到書、閱讀推廣、扶貧助教、疫情防控等工作中發(fā)揮了重要作用，為文化事業(yè)發(fā)展和文化復(fù)興作出了積極貢獻(xiàn)。

近年來，受新冠肺炎疫情影響，實(shí)體書店經(jīng)營受到一定沖擊和影響。我們積極應(yīng)對疫情影響，創(chuàng)新經(jīng)營模式，拓展線上服務(wù)渠道，全力滿足疫情防控形勢下讀者文化需求。我們積極完善“新華優(yōu)選”線上服務(wù)平臺，舉辦網(wǎng)上河北省惠民書市，舉辦青少年愛國主義讀書教育活動(dòng)啟動(dòng)儀式網(wǎng)上展演活動(dòng)，開通《閱見》線上薦書欄目，發(fā)揮各新媒體平臺矩陣效應(yīng)，為全民閱讀活動(dòng)推廣和經(jīng)營創(chuàng)新做出了積極嘗試。未來，新華書店及出版發(fā)行業(yè)將呈現(xiàn)兩大發(fā)展趨勢。

一是書店經(jīng)營特色重要性更加凸顯。書店要想更好地生存和發(fā)展，吸引更多讀者，必須明確自身的發(fā)展定位，體現(xiàn)自身的經(jīng)營特色。具體而言，就是要因地制宜，根據(jù)自身規(guī)模實(shí)力和當(dāng)?shù)刈x者需求，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣茖W(xué)制定發(fā)展路徑。對于中心城市來說，要為廣大讀者提供一站式文化消費(fèi)場所；對于中小城市或縣城來說，書店經(jīng)營要體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣臀幕瘍?nèi)涵，適合當(dāng)?shù)厝罕娢幕枰?/p>

二是線上渠道服務(wù)功能更趨完善。疫情形勢下，線上渠道重要性不言而喻。要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讀者閱讀需求的新變化，以及常態(tài)化疫情防控形勢下讀者的消費(fèi)習(xí)慣，采取線上線下融合發(fā)展的方式，通過大力發(fā)展網(wǎng)上書城、線上直播等業(yè)務(wù)，努力吸引線上讀者用戶，不斷提升圖書線上銷售規(guī)模，促進(jìn)書店業(yè)健康發(fā)展。

北京發(fā)行集團(tuán)：打造文化生態(tài)新體系

■徐 威（北京發(fā)行集團(tuán)副總經(jīng)理、工會(huì)主席）

新華書店是我們黨直接創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)的出版發(fā)行機(jī)構(gòu)，是我國社會(huì)主義文化事業(yè)的重要組成部分。作為國有圖書發(fā)行主渠道，新華書店網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，影響深入人心。進(jìn)入新時(shí)代，新華書店傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的任務(wù)更加艱巨，助推全民閱讀和書香城市的責(zé)任更加重大。一是把握正確導(dǎo)向、弘揚(yáng)先進(jìn)文化，擴(kuò)大各類優(yōu)秀出版物的有效供給，唱響主旋律、傳播正能量、提振精氣神；二是通過轉(zhuǎn)型升級提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造閱讀氛圍，推動(dòng)全民閱讀，引領(lǐng)和促進(jìn)人們新的生活方式；三是充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)眾多、覆蓋廣泛的優(yōu)勢，強(qiáng)化公共文化功能，助力公共文化體系建設(shè)。

2020年，突如其來的新冠疫情對整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成了巨大影響。北京發(fā)行集團(tuán)不等不靠、化危為機(jī)，把社會(huì)效益放在首位，堅(jiān)持疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營兩手抓、兩不誤，在經(jīng)營創(chuàng)新和閱讀推廣方面做了很多積極探索和嘗試。一是拓展公共文化服務(wù)功能。將圖書借閱服務(wù)、教育培訓(xùn)、名家講座、讀書會(huì)等公共文化功能引入書店，配合“雙減”政策開發(fā)校園閱讀活動(dòng)服務(wù)包，助力青少年閱讀習(xí)慣培養(yǎng)和閱讀能力提升。同時(shí)，積極承接街道、社區(qū)公共文化空間代運(yùn)營服務(wù)，構(gòu)建15分鐘文化服務(wù)圈。二是積極營造閱讀氛圍。構(gòu)建了圖書選品體系，建立選品專家團(tuán)隊(duì)，組織各實(shí)體書店完成門店調(diào)研、門店選品定位、選品流程制定等工作，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)進(jìn)貨和高質(zhì)量選品。今年4月23日，在首屆全民閱讀大會(huì)上正式啟動(dòng)了北京圖書大廈全國新書首發(fā)平臺。作為北京圖書大廈平臺化運(yùn)營的首發(fā)項(xiàng)目，平臺將聯(lián)動(dòng)全國500多家出版社，攜手40多家傳統(tǒng)媒體和新媒體構(gòu)建融媒體傳播矩陣，每年推出千余種年度精品力作。三是強(qiáng)化文化生活服務(wù)平臺功能。圍繞圖書主題，積極拓展共享自習(xí)室、繪本館、文化市集、藝術(shù)體驗(yàn)等全新經(jīng)營業(yè)態(tài)，努力打造復(fù)合文化空間，將書店視為新的生活方式表達(dá)和體驗(yàn)場所，成為顧客品質(zhì)生活的導(dǎo)師和未來生活的策劃師。四是狠抓開源節(jié)流。積極打造新型消費(fèi)場景，探索社群運(yùn)營、策展運(yùn)營、IP運(yùn)營、空間運(yùn)營等全新的運(yùn)營模式。加大團(tuán)購、館配、線上等受疫情影響相對較小的業(yè)務(wù)力度。在當(dāng)前疫情防控的特殊時(shí)期，千方百計(jì)保住現(xiàn)金流，強(qiáng)化了“按收定支”的經(jīng)營理念，合理控制現(xiàn)金流入流出。同時(shí)，認(rèn)真分析當(dāng)前費(fèi)用結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少企業(yè)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性的成本費(fèi)用。

在新的發(fā)展時(shí)期，新華書店將由圖書賣場向以圖書為核心的綜合文化服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，既服務(wù)讀者，又服務(wù)出版社、作者、政府主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)，成為文化綜合體、公共文化空間和社區(qū)文化會(huì)客廳。出版發(fā)行業(yè)在科技賦能下，將加速與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，形成規(guī)模更大、范圍更廣、內(nèi)容更為豐富的文化生態(tài)體系。

西安新華：向?qū)I(yè)化文化服務(wù)“精”“專”“高”發(fā)力

■張 趕（西安市新華書店有限公司總經(jīng)理）

作為中國出版發(fā)行事業(yè)的奠基者，國家圖書宣傳與發(fā)行主渠道、主陣地，85年來，新華書店始終以傳承發(fā)展優(yōu)秀文化為核心，在文化建設(shè)和服務(wù)方面，以文化惠民、文化利民的“大手筆”贏得了無數(shù)讀者的口碑，為中國特色社會(huì)主義新時(shí)代積蓄了更豐富、更沉穩(wěn)、更持久的發(fā)展力量。在引領(lǐng)全民閱讀、書香社會(huì)建設(shè)方面，成為中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代文化復(fù)興的重要環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢提供強(qiáng)大精神動(dòng)力和智力支持，西安市新華書店在促進(jìn)文化建設(shè)、推進(jìn)全民閱讀方面發(fā)揮了重要的作用。

新華書店是文化建設(shè)的重要載體。為貫徹落實(shí)西安市委市政府“促進(jìn)全民閱讀、打造書香之城”的工作號召，2015年~2021年期間，為完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，充分發(fā)揮新華書店的公共服務(wù)職能，西安市店累計(jì)建設(shè)和改造書店24家，總投資約4億元，搭建了社區(qū)店、景區(qū)店、校園店、復(fù)合型商業(yè)綜合體等多個(gè)書店模型，打造了更為多元、現(xiàn)代、時(shí)尚的文化美學(xué)體驗(yàn)空間，助力西安全民閱讀良好文化氛圍的形成。同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和農(nóng)村流動(dòng)售書方面，西安市店有力地填補(bǔ)了文化網(wǎng)點(diǎn)空白，對主城區(qū)以外的發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級改造，促進(jìn)了城鄉(xiāng)文化事業(yè)的均衡發(fā)展。

新華書店是全民閱讀的重要推手。西安市店以各類文化活動(dòng)為支點(diǎn)，年均舉辦各類文化活動(dòng)500余場，切合讀者生活，從藝術(shù)、文化、生活等多元方向規(guī)劃，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，舉辦內(nèi)容豐富、主題多樣的文化活動(dòng)，為廣大讀者搭建了一個(gè)多元化、有內(nèi)容、有深度的文化交流平臺。西安市店由圖書發(fā)行向多元文化服務(wù)、教育服務(wù)轉(zhuǎn)型，傾心為社會(huì)奉獻(xiàn)豐盛的“文化大餐”，竭力為提升整個(gè)城市的知識文化水平貢獻(xiàn)力量。

新華書店是文化復(fù)興的重要力量。西安市店作為黨的先進(jìn)文化傳播的主陣地，為宣傳貫徹黨的方針政策持續(xù)發(fā)力，在做好黨政重點(diǎn)圖書發(fā)行的同時(shí)，上線了“黨建時(shí)政選購平臺”及公眾號，進(jìn)行時(shí)政要聞解讀、紅色經(jīng)典圖書分享。更好地服務(wù)于廣大黨員干部，全面做好中國特色社會(huì)主義新時(shí)代核心價(jià)值觀的傳播，為堅(jiān)定文化自信、推動(dòng)文化復(fù)興蓄積力量。

未來，西安市店將繼續(xù)深耕全民閱讀推廣與經(jīng)營創(chuàng)新，更好地發(fā)揮文化宣傳陣地作用。

多維度精準(zhǔn)化服務(wù)全民閱讀推廣。一是建立讀者社群為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，利用微信、抖音等線上渠道，策劃并推出多元主題直播活動(dòng)，線上線下聯(lián)動(dòng)，拉近與讀者的距離，進(jìn)行多渠道、多角度優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容輸出。二是搭建網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，多類目圖書展示與專題欄目聯(lián)動(dòng)宣傳，在滿足線上讀者文化需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，文化推廣與經(jīng)營銷售同頻共振。三是在積極落實(shí)疫情防控要求的前提下，舉辦各類主題文化活動(dòng)及流動(dòng)售書活動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，持續(xù)增強(qiáng)市民讀者的文化獲得感和體驗(yàn)感。

轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，向“精”“專”“高”發(fā)力。一是積極轉(zhuǎn)變實(shí)體書店經(jīng)營模式，對現(xiàn)有零售業(yè)態(tài)布局進(jìn)行升級調(diào)整，以滿足市民讀者的全方位閱讀需求為導(dǎo)向，打造集“專業(yè)化主題書店”“綜合性文化商業(yè)體”“多元電子商務(wù)平臺”“咖啡餐飲”為一體的多業(yè)態(tài)門店，實(shí)現(xiàn)實(shí)體書店由圖書售賣向?qū)I(yè)化文化服務(wù)的“精”“專”“高”發(fā)力。

大連新華：發(fā)掘文化與空間稟賦 轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘀卦鲋捣?wù)商

■王延生（大連市新華書店有限公司黨委書記、董事長）

經(jīng)過85年的沉淀和積累，新華書店的品牌在讀者心目中的分量很重，它是權(quán)威、正規(guī)、可靠的象征。對品牌的自信，也是文化自信的表現(xiàn)。新華書店一直是推廣全民閱讀的堅(jiān)定支持者、參與者，并始終發(fā)揮著全民閱讀推廣主力軍的作用。隨著國家深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)書香社會(huì)，全社會(huì)閱讀的氛圍越來越濃厚，新華書店施展的空間和舞臺也越來越大，推廣全民閱讀的形式和內(nèi)容也將越來越豐富，在社會(huì)主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，人民群眾的文化獲得感、幸福感也將得到不斷提升。

聚焦需求，跟上新零售步伐。進(jìn)入新時(shí)代，新華書店要更加明確，讀者的需要在哪里，我們的服務(wù)就要跟進(jìn)到哪里。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的閱讀需求日趨復(fù)雜，閱讀途徑日益多樣，對閱讀服務(wù)的要求也必然越來越高。新華書店應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，積極擁抱時(shí)代變革，擁抱科技進(jìn)步，跟上新零售的步伐，離讀者更近，為讀者提供更加便捷的服務(wù)，讓“新華書店”這個(gè)老品牌在讀者心中保持恒久的魅力，在文化強(qiáng)國建設(shè)中發(fā)揮更大作用。

新冠肺炎疫情自2020年初突發(fā)以來已持續(xù)兩年多的時(shí)間，不少讀者的購書消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了根本改變。為適應(yīng)這種變化，大連市新華書店主動(dòng)作為，善于作為，積極探索疫情常態(tài)化下的運(yùn)營模式，加快在系統(tǒng)對接、平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展等方面的推進(jìn)步伐，加大基于視頻號、抖音、快手、小紅書、微信群、朋友圈等新媒體平臺的社群營銷力度，打造新媒體營銷品牌矩陣，做大做強(qiáng)線上營銷，滿足讀者對“云逛書店”的新需求。從今年開始，大連市店每周四都會(huì)在自有新媒體平臺上推出一場圖書直播秒殺活動(dòng)，以較低折扣優(yōu)惠銷售，受到讀者的歡迎與好評。此外，大連市新華書店還加大了在研學(xué)教育、文創(chuàng)研發(fā)、共享自習(xí)室等方面的開發(fā)和推廣力度，在為讀者提供更加豐富多元的閱讀休閑體驗(yàn)的同時(shí)，不斷豐富書店業(yè)態(tài)，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高整體利潤率。

打破限制，重新定義書店價(jià)值。未來，新華書店及出版發(fā)行業(yè)盈利模式將由傳統(tǒng)的以教材教輔為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸话銏D書和其他業(yè)務(wù)為主，打破區(qū)域界限和所有制限制，成為跨地區(qū)、跨所有制的綜合商業(yè)流通企業(yè)。同時(shí)，也將由目前單一服務(wù)商轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘀卦鲋捣?wù)商、深度分銷商、內(nèi)容生產(chǎn)商和資本運(yùn)營商。通過這些轉(zhuǎn)變，新華書店的分銷渠道將實(shí)現(xiàn)大幅增值，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富的活動(dòng)和舒適的空間，為讀者提供更加豐富多元的閱讀休閑服務(wù)。

我們相信，經(jīng)過改革的洗禮、市場的考驗(yàn)、疫情的錘煉，新華書店將以更新、升級為原動(dòng)力，以“用戶思維”“場景思維”重新定義書店價(jià)值。打造新時(shí)代的城市文化會(huì)客廳，積極探索“書店+”“文化+”，在堅(jiān)守主業(yè)的基礎(chǔ)上求新求變，不斷挖掘培育新的利潤增長點(diǎn)，推動(dòng)文旅深度融合，實(shí)現(xiàn)空間、產(chǎn)品、服務(wù)的高度集中和相互轉(zhuǎn)化，充分發(fā)掘新華書店作為城市公共閱讀設(shè)施的文化稟賦與空間稟賦，讓閱讀成為市民的生活方式和精神信仰，以紙墨文鉛升華城市文化氣質(zhì)，不斷壯大新華書店的產(chǎn)業(yè)版圖。

武漢新華：繼承優(yōu)良傳統(tǒng) 弘揚(yáng)閱讀新風(fēng)

■袁亞兵（武漢市新華書店有限公司黨委書記、董事長）

85年來，新華書店始終與黨同心、與民同行，忠實(shí)履職盡責(zé)，傳承紅色基因，傳播科學(xué)真理、弘揚(yáng)先進(jìn)文化，教育引導(dǎo)群眾、凝聚奮進(jìn)力量，為推動(dòng)革命、建設(shè)、改革事業(yè)發(fā)揮了重要作用。黨的十八大以來，新華書店緊跟時(shí)代脈搏，銳意改革創(chuàng)新，加快融合發(fā)展，大力推廣全民閱讀，助力書香社會(huì)建設(shè)，有力地推動(dòng)了文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。作為全民閱讀推廣的重要參與者，武漢新華書店堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，始終立足于人民群眾精神文化需求和城市文化建設(shè)需要，持續(xù)在文化宣傳陣地建設(shè)、文化活動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)新、文化傳播渠道拓展、文化服務(wù)手段革新等全民閱讀推廣基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性工作上深耕細(xì)作，推動(dòng)全民閱讀走深走實(shí)。

推進(jìn)全民閱讀，發(fā)揮示范作貢獻(xiàn)。近年來，武漢新華書店積極參與“書香武漢”建設(shè)，連續(xù)多年承辦“武漢讀書月”系列活動(dòng)，打造了“全民閱讀大講堂”“江城晚八點(diǎn)”等一批公益性文化品牌，廣泛開展各類形式多樣、內(nèi)容豐富的文化惠民和閱讀分享活動(dòng)。今年4月讀書月期間，武漢新華書店集中開展了各類活動(dòng)60場（次），預(yù)計(jì)全年開展活動(dòng)300余場。面對疫情反復(fù)、讀者閱讀習(xí)慣向線上轉(zhuǎn)移的情況，武漢新華書店迅速推動(dòng)閱讀陣地和銷售渠道搬到線上、走出店外，充分運(yùn)用微信公眾號、視頻號、抖音等新媒體平臺進(jìn)行線上閱讀分享，入駐淘寶、微店、孔夫子網(wǎng)等第三方平臺開通線上銷售渠道，走進(jìn)社區(qū)、景區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，舉辦流動(dòng)書展活動(dòng)，搭建線上線下、店內(nèi)店外立體化的全民閱讀服務(wù)矩陣。

加快經(jīng)營創(chuàng)新，應(yīng)對危機(jī)謀發(fā)展。一是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打造新型閱讀空間。自2012年啟動(dòng)門店轉(zhuǎn)型升級工作以來，武漢新華書店以“圖書+”模式陸續(xù)完成門店改造升級6個(gè)，新建成社區(qū)書店、校園書店、特色書店10個(gè)，打造以圖書為紐帶、文化業(yè)態(tài)互動(dòng)融合的復(fù)合式閱讀空間，逐步構(gòu)建遍布城鄉(xiāng)、功能完善、具有自身特色的新型公共文化服務(wù)體系。二是探索經(jīng)營模式創(chuàng)新，構(gòu)建新發(fā)展格局。在新開設(shè)的校園書店，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、勤工儉學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、研學(xué)營地與品牌IP文創(chuàng)研發(fā)多個(gè)賽道聚集融合，推動(dòng)品牌建設(shè)與校園多元生活服務(wù)創(chuàng)新融合發(fā)展；融入公共文化服務(wù)體系，與公立圖書館合作，以蒹葭書店為試點(diǎn)打造“城市書房”。三是以技術(shù)革新推動(dòng)管理創(chuàng)新。啟動(dòng)武漢新華書店數(shù)字化建設(shè)提升工程，以數(shù)據(jù)賦能經(jīng)營管理決策，建立起連接線上線下、共建共享的文化產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)線上線下“雙循環(huán)”創(chuàng)新融合發(fā)展。

站在新的歷史起點(diǎn)，武漢新華書店將始終繼承和發(fā)揚(yáng)“愛黨、愛國、愛店、敬業(yè)”的新華精神和優(yōu)良傳統(tǒng)，持續(xù)深入推進(jìn)體制機(jī)制改革，推動(dòng)經(jīng)營模式由圖書經(jīng)營向文化經(jīng)營轉(zhuǎn)變，全力打造文化宣傳和全民閱讀綜合性服務(wù)平臺。