中國作家協會主管

據亞馬遜Kindle微信公眾號，亞馬遜將于2023年6月30日，在中國停止Kindle電子書店的運營。

根據通告，"亞馬遜將于一年之后即2023年6月30日，在中國停止Kindle電子書店的運營。在此之后，您將不能購買新的電子書。對于已經購買的電子書，您可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續閱讀。"早在2022年開年，就傳出了Kindle退出中國市場的消息。盡管Kindle官方客服當時表示，并未收到Kindle相關業務退出中國市場的通知，消費者可以正常使用Kindle，售后服務也未受影響。但Kindle的官方淘寶店目前已經關店，京東自營旗艦店也大面積缺貨，線下實體門店也存在不同程度的缺貨情況。這都是Kindle中國即將停止運營的跡象。

2012年12月，亞馬遜中國網站正式上線了Kindle商店，Kindle用戶可以直接購買中文版Kindle版書籍。運營初期，中國Kindle商店就推出了數萬本電子書，還有10元以下的特惠專區，其中0元區有上千本，以文學類作品為主。

隨著互聯網的發展，人們的閱讀習慣產生了巨大改變，在各類市民閱讀調查中，都能看到電子書的閱讀占比逐年提高。彼時因為Kindle的規模和影響力，其在電子書市場份額中遙遙領先，Kindle一度成為“電子書”的代名詞。2016年，Kindle進入中國的第四年，中國就已經成為亞馬遜在全球Kindle設備銷售的第一大市場。

Kindle為什么吸引用戶？不少用戶提到，因為Kindle是站在讀書人的角度打造的產品，無論是尺寸、充電插口位置等硬件方面的設計、還是閱讀體驗方面，比如閱讀過程中字典、批注、同步等功能，都符合深度閱讀者的閱讀習慣。不隨意+功能，而是通過-功能，使得讀書成為一件專注的事情，這是Kindle忠實用戶選擇這一產品的原因。

亞馬遜無疑是重視中國電子書市場的，曾經在中國市場進行了一系列“全球首次”的嘗試。硬件方面，為中國用戶推出白色版Kindle；推出過首次為單一國家研發的聯合品牌Kindle——亞馬遜KindleX咪咕電子書閱讀器，補充了大量網絡文學資源；還推出故宮文化和敦煌文化聯名禮盒；即便是后期亞馬遜已經關閉了中國電商零售業務，還推出了專為中國用戶定制煙紫和玉青款Kindle Paperwhite，從這些以中國傳統顏料色彩命名的機身，足以見亞馬遜的心思。閱讀體驗方面，Kindle利用其龐大外文圖書資源的優勢，設計了生詞提示、內置詞典等功能；并為中國用戶在微博、微信分享等方面進行了進一步的優化。

閱讀的環境正在好轉，但閱讀的屏幕也正在增加。Kindle的競品與日俱增，諸如京東、當當、微信等購物平臺和社交軟件紛紛推出自己的電子書業務，掌閱、QQ閱讀等平臺又擁有優質的圖書版權，Kindle在中國電子書市場已經力不從心。直至離開。

亞馬遜創始人貝索斯曾說過：“世界上只有兩種語言我們要突破，一個是英文，一個是中文。”言猶在耳，Kindle已在慢慢身退。

附：Kindle中國電子書店運營調整相關問題

1、Kindle中國電子書店什么時候關，以后不能買書了嗎？

Kindle中國電子書店將運營至2023年6月30日，在此之后您將無法再繼續購買新書。2024年6月30日之前，您還可以繼續下載已經購買的電子書到本地設備。

2、我的Kindle電子書閱讀器還可以使用嗎？我已經購買的書怎么辦？

您可以繼續使用Kindle電子書閱讀器閱讀您已下載的電子書。您存儲在設備上的電子書及個人文檔不會受到影響。

3、我的Kindle APP 還可以繼續使用嗎？

您可以繼續使用Kindle APP閱讀已經下載的電子書。自2024年6月30日以后，您將無法繼續從應用商店下載Kindle APP。

4、我的Kindle賬戶還能使用嗎？

您的Kindle賬戶將不會受到影響。您可以通過Amazon.cn登錄您的賬戶，管理您的Kindle電子書閱讀器及電子書。

5、我還可以從云端下載Kindle內容嗎？

在2024年6月30日之前，您還可以繼續從云端下載Kindle內容。為了保證您在此之后還能正常訪問您的內容，請將您所有的電子書及個人文檔都下載至您的Kindle圖書館。

6、云端服務無法使用后，是否還有其他方法存儲我的電子書？

您可以將電子書從云端下載后保存至您的Kindle本地圖書館。如果您存儲的內容超過設備的最大容量，您可以先將內容備份至個人電腦，需要時再通過USB傳輸到Kindle電子書閱讀器中閱讀。您可以使用賬戶中的 “下載并通過USB傳輸”功能。

7、我還可以使用Send to Kindle功能嗎？

在Kindle中國電子書店關閉后的一年內，即2024年6月30日之前，您可以繼續使用Send to Kindle功能。

8、我的Kindle Unlimited會員還沒到期，可以申請退款嗎？

您可以繼續享受Kindle Unlimited會員權益至2023年6月30日。如您的會員到期日在2023年6月30日之后，我們將退還屆時尚未到期部分的會員費用。退款申請入口將于2023年7月1日開放，屆時我們將通過短信及郵件通知您申請退款的具體方式。

9、已經購買的Kindle電子書可以申請退貨嗎？

現行的Kindle電子書退貨政策將不會發生變化。

10、我以前做的標注及筆記是否能保留？

您所做的標注及筆記都可以保留在您的Kindle電子書中。

11、我還可以使用英文翻譯、X-Ray、生詞提示等閱讀功能閱讀電子書嗎？

這些閱讀功能將不會受到影響。

12、我可以用其他設備閱讀Kindle電子書嗎？

除了Kindle電子書閱讀器，您還可以使用手機或電腦端的Kindle APP進行閱讀。

13、Kindle公眾號還會繼續運營嗎？

亞馬遜Kindle公眾號將會運營至2023年6月30日。

Kindle設備購買及退貨政策相關問題

1、我還可以繼續購買Kindle電子書閱讀器嗎？

從今日起，亞馬遜會停止給經銷商供貨。

2、我的Kindle電子書閱讀器還能夠享受亞馬遜的相關服務嗎？

亞馬遜將繼續為Kindle電子書閱讀器提供客戶服務和質保服務。

3、Kindle中國電子書店會在2023年6月30日關店，我可以把我的Kindle電子書閱讀器進行退貨么？

Kindle中國電子書店將持續運營至2023年6月30日，這期間您可以繼續購書和閱讀。在此之后，您還可以繼續使用Kindle電子書閱讀器閱讀已下載的電子書。同時，對于在2022年1月1日之后購買的Kindle電子書閱讀器，亞馬遜會提供非質量問題退貨服務，退貨截止日期到2022年10月31日。如果您需要退貨，請按照流程在以下頁面提交退貨申請：z.cn/krefund

4、Kindle電子書閱讀器的退貨政策是什么？

Kindle電子書閱讀器購買于亞馬遜中國授權經銷渠道（不包括來自于海外銷售及境內非授權經銷渠道銷售的設備）。

Kindle電子書閱讀器購買于2022年1月1日及以后，需要提供相關發票或購買憑證。

Kindle電子書閱讀器沒有質量問題及人為損壞,并且可以被寄到亞馬遜指定收貨點。

此退換貨政策只針對個人消費者用戶，每位用戶最多可以申請3臺Kindle電子書閱讀器退貨。

Kindle電子書閱讀器退款需求提出的截止日期為2022年10月31日。

5、我在亞馬遜美國、亞馬遜日本等亞馬遜海外站點，或其他非中國官方渠道購買的Kindle電子書閱讀器，在此次退貨范圍內嗎？

不在此次退貨范圍內。我們提供的退貨服務僅針對購買于亞馬遜中國授權經銷渠道的Kindle電子書閱讀器。

6、Kindle電子書閱讀器在中國的官方及授權渠道有哪些？

官方及授權渠道包括在Amazon.cn上的Kindle店鋪、天貓上的Kindle官方旗艦店、京東上的Kindle京東自營旗艦店，以及授權經銷商的線上或線下店鋪。

7、我可以批量進行退貨么？

此退貨政策只針對個人用戶，每位用戶最多可以申請3臺Kindle電子書閱讀器的退貨。

8、Kindle電子書閱讀器退貨截至什么時候？

Kindle電子書閱讀器退貨截至2022年10月31日。您需要在此日期之前完成退貨流程。2022年10月31日之后，退貨渠道將關閉。

9、退貨的金額是多少？

我們會根據您購買的設備的建議零售價進行退款。（注：退貨只涉及Kindle電子書閱讀器本身。不包括保護殼、充電線等套裝或零配件。）

10、退貨流程是什么？我應該如何提交退貨申請？

提交申請的具體流程及提交頁面請前往亞馬遜官網：z.cn/krefund

11、退貨的快遞費誰來承擔？

客戶需要自行承擔寄送退貨設備產生的運費。客戶可以自行選擇是否對郵寄包裹進行保價，保價費由客戶承擔。

12、我的Kindle零配件（保護套，充電線等）也可以進行非質量問題退貨么？

零配件不能進行非質量問題退貨。