遇見“蘭心”
一
此時，江南的芒種時節(jié)，杭州西湖孤山路上的平湖秋月荷花初放，我和兩位1990年出生的年輕人趙韶華、江澤山相約在此見面，是因為一件“天大的小事”。
一座古樸雅致的兩層中式庭院掩映在一片綠影中，既有宋代古韻的歷史感，又有現(xiàn)代玻璃建筑的通透感。穿過一條彎曲的小徑走過去，迎面是一棵翠綠的羅漢松和一道圓形拱門……沿著庭院右邊的木質(zhì)樓梯拾級而上，是一個獨辟一處的憩息之所：露天的空中花園里，坐落著一個極簡工業(yè)風路線的飲品空間，一整面玻璃墻將平湖秋月的波光綠影折射入室內(nèi)，通透的空間里，一束束光在簡潔的白桌和金屬座椅上跳躍，咖啡裊裊的熱氣和香味在一束束光里如夢如幻。
店主老余迎向我和韶華、澤山，笑著說，世界頂級的貓屎咖啡館和蘭心公廁，絕配吧？
我們不禁莞爾。剛才，沿著庭院右邊的木質(zhì)樓梯拾級而上之前，我已經(jīng)擁有了刷新認知的驚艷體驗——一樓的中式庭院，竟然是一個解決“天大的小事”的地方——蘭心公廁——一個為游客提供潔凈舒適如廁體驗和補給、休憩、導(dǎo)覽、文化展示的綜合性服務(wù)驛站。沒有異味，沒有噪聲，有綠影婆娑、清脆鳥鳴、淡淡香氣，有善解人意的立體橢圓形立鏡，LED顯示屏上有廁所人流量、廁位使用情況、PM2.5數(shù)值以及空氣中的濕度、硫、氮含量等實時數(shù)據(jù)。手紙箱是感應(yīng)的，一體化的水龍頭洗手和烘干功能也是感應(yīng)的，保潔員仿佛也是感應(yīng)的，我一出來，她不知從哪里冒出來，風一般進去打掃起來。
立鏡里的自己，像站在一幅畫里，又像站在自己家的衛(wèi)生間里，整潔、放松、舒適。久遠記憶中的廁所，是午夜時分摸黑尋找的痰盂，是笨重的木糞桶，是田野里讓人害怕的茅廁，是旅途中無從下腳的旱廁……廁所，自誕生之日起，就關(guān)乎每一個人的健康和生活、福祉和尊嚴，并經(jīng)歷了無數(shù)次的革命，和人類文明如影隨形。
彼時，我一點兒都不急著離開。慢悠悠走出來，看見一些游客正在蘭心公廁的便利店里買飲料和小吃，幾個年輕人坐在羅漢松旁說笑著自拍。我想，他們一定和我一樣，被這個深具美感和藝術(shù)性的地方徹底刷新了以往對公共廁所的認知，解鎖了另類新體驗。
此刻，服務(wù)員微笑著端上手做的厚椰咖啡，一股濃郁的醇香無聲地彌漫開來，我抬頭看向眼前這兩個“異想天開”的年輕人——蘭心公廁的創(chuàng)始人趙韶華、江澤山。
二
從咖啡館望出去，望不到西湖，但能望到芒種時節(jié)滿眼蔥蘢的綠意，綠意間掩映著幾個白色雕塑，其中有一匹白馬。
韶華和澤山同屬馬，同是寧波人，畢業(yè)于國外同一所大學(xué)。此刻，同樣穿著一件白色T恤衫、一條黑色休閑褲，同樣短短的寸頭、健碩的身材，同樣清亮的眼神、謙和的語調(diào)，同樣喜歡打籃球和旅游，像兩匹年輕的白色駿馬。
他們一定記得五年前那個平常的夜晚。留學(xué)回來后，他們各自回到了家族企業(yè)工作，一個做制造業(yè)，一個做文旅，但兩人同樣都時時感覺有一股去闖闖的激情。那天夜里，一個電話將兩股年輕的力量鏈接在一起，火花迸濺，一拍即合。
文旅中，什么是最大的痛點？什么是公眾需求最緊迫的？什么是別人不愿意做或者一直很難做好又符合社會意義的？
公廁。
兩個年輕人一瞬間便鎖定了這個人們避之不及又無法避開的詞。有很大的提升空間，就是一個突破點。公共廁所這個領(lǐng)域體量非常大，但設(shè)計、建造、景觀綠化、物業(yè)管養(yǎng)等等各管各，沒有形成一個系統(tǒng)。似乎少有這樣的團隊，能把設(shè)計、建設(shè)、運營、保潔做成一體化，在公廁這個領(lǐng)域做成一個品牌、一種文化。
我們做！重新定義公共廁所，在如廁這一件小事上做到極致，讓每一個人都能無差別地感受更舒適的如廁體驗。
于是，這個“天大的小事”，從此進入了兩個年輕人的生命里。
無數(shù)個白天黑夜的煎熬之后，他們終于走過了最難的第一步。蘭心公廁終于從構(gòu)想到落地，蘇堤的鎖瀾橋與望山橋之間，第一個蘭心公廁正式亮相——白墻黛瓦，修竹婆娑，外墻水波狀的粗糙紋理，仿佛西湖的波光瀲滟，走道自東向西對著西湖完全敞開，朝迎太陽東升，暮送太陽西落。
人們會接受嗎？會喜歡嗎？如果有人留意，會發(fā)現(xiàn)那幾天有兩個很奇怪的“游客”，不停地在蘇堤蘭心公廁進進出出，神情緊張，東張西望。韶華和澤山偷偷充當體驗員，注意觀察著每一個游客出來后的表情，有時也會鼓足勇氣上前詢問。
作為創(chuàng)意生態(tài)公廁，蘭心公廁“融廁于景”的創(chuàng)意可見可感，而它的科技感和生態(tài)意識尤其值得細說：獨立研發(fā)的“公廁大腦”自動調(diào)節(jié)光照、水電等能耗，過濾器可去除99.9%的細菌，零觸感水龍頭讓洗手干手一步到位……在新材料應(yīng)用方面，外墻水波狀的粗糙紋理，實際上采用的是一種叫光觸媒涂層墻面板的新型材料，可以有效吸收并分解廁所內(nèi)排出的臭氣。這種板材有污物粘在上面時，只要有陽光照射，污物就會自動分解，非常便于打理。
與蘭心公廁配套的還有蘭心小店，配備了滿足游客多種需求的自動售賣機，提供礦泉水、冷熱飲、方便食品以及與西湖景區(qū)相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品等。游客如廁，再也不是來也匆匆、去也匆匆，腳步和心靈忽然間會不自覺地慢下來。
一個個放松愉悅的表情、驚艷到想不出形容詞的贊美，讓韶華和澤山松了一大口氣。而游客提的每一條有價值的建議，他們都一一記下、一一整改。西湖管委會每年兩次接聽電話聽取杭州市民對西湖的建議，好多市民專門打電話給管委會表示對蘭心公廁的認可，甚至希望西湖景區(qū)里的公廁全部做成蘭心公廁。至此，他們的心終于放了下來。
“居然是廁所，走過的時候還以為是景點。”
“太贊了！完美！極具科技感未來感，人性化！大杭州溫暖人心！”
“用紙量剛剛好，發(fā)現(xiàn)自己平時用紙?zhí)速M了，慚愧。”
“對于經(jīng)常逛西湖的人來說，去蘭心上廁所變成了一種享受，第一次去真的很震驚。”
“江南園林的元素讓這里顛覆了我對衛(wèi)生間的理解！”
“西湖邊蕩一圈，來上個廁所被迷倒了。”
…………
這些來自出紙機掃碼評價、公眾號評論、相關(guān)網(wǎng)站的評價，他們會一條條讀，一次次熱淚盈眶。
西湖邊的蘭心公廁成了網(wǎng)紅點。杭州宋城旅游景區(qū)找上門來了，諸暨、桐廬等地也來找他們了，5年來，幾十個蘭心公廁在浙江大地上漸次開花，不一樣的模式，一樣的高品質(zhì)。他們讓越來越多的人刷新了對公廁的不佳印象，人們的肯定也回饋給他們更大的信心。
三
從杭州轉(zhuǎn)塘藝創(chuàng)小院的第一棟白色小樓二樓平臺望出去，有4棵叫不出名字的大樹，蓬蓬勃勃，結(jié)滿了果子。韶華、澤山輕輕推開玻璃門走進他們的大本營時，十幾個小伙伴都安靜地坐著，各忙各的，沒有人起身打招呼，沒有人在閑聊或玩手機，他們中大多是95后，也有00后。小樓里沒有他倆單獨的辦公室，天氣好的時候，他們喜歡圍坐在大樹旁開會，討論，也爭論。大樹輕輕搖曳，仿佛向他們輸送著永不枯竭的靈感。韶華說，這些樹到了冬天葉子都會掉光，春天一來，一個星期就全綠了。
十年樹木，百年樹人。養(yǎng)一個品牌就像種一棵樹，也許十年，也許百年。
韶華和澤山都已經(jīng)是孩子的父親。周末，他們常帶孩子們到蘭心公廁前的大草坪上搭帳篷、野餐、喝咖啡。韶華的兒子5歲了，別人問他，你爸爸是做什么的？他很大聲地說，做公共廁所的！別人聽了很驚訝，他發(fā)自內(nèi)心地為父親自豪。5歲的孩子不懂爸爸具體在做什么，卻懂得干凈和美。
韶華最喜歡聽的一首歌是一部紀錄片的插曲，那部紀錄片講述的是在各個領(lǐng)域里孜孜以求把一件事做到極致的人們。節(jié)奏感極強的鼓點給人一種一步一步向前的感覺，讓人勇氣倍增。當韶華、澤山和小伙伴們連續(xù)通宵在工地加班趕進度時，在國外不同國家不斷尋找、學(xué)習時，加班加點整改提升為杭州亞運會助力時，在自己選擇的道路上不停地尋找著自我時，他們心中篤定的正是這樣的信念：再前進一步，再前進一步。
接下來他們要做的，是擴大片區(qū)效應(yīng)，由單個公廁的改造，擴大到整個園區(qū)公共廁所的改造和運營，讓品牌為區(qū)域賦能，讓蘭心公廁成為杭州的一張新名片，進而致力于改變中國公共廁所的現(xiàn)狀，提供設(shè)計建設(shè)、商業(yè)運營、數(shù)字科技、管養(yǎng)保潔等公共廁所的全產(chǎn)業(yè)服務(wù)，探索以商養(yǎng)廁、以商建廁等可持續(xù)的發(fā)展模式。
做一件有價值的事，就像樹的生長一樣，有更廣闊的仰望，才會長得更直更高。解決了建筑物的美學(xué)和使用功能后，當蘭心公廁越來越多后，排放物是否可以做成有機肥變廢為寶，進行零碳低碳處理？未來的蘭心公廁、蘭心驛站是否也能承擔更多的社會責任呢？
澤山說，蘭心，如蘭般潔凈芳香，如蘭般溫馨美好，是江南文化的一部分，也是他們的初心。這個詞，讓我想起一個意象：創(chuàng)新、執(zhí)著和愛融合鍛造而成的蘭花般精美的一把鑰匙，它打開了一扇創(chuàng)意之門、未來之門。
